43.一模一樣的暗訪
……
時間一晃。
通宵電話煲後第三天。
穿着一身板正西裝的白知韞，耷拉着腦袋，愁容滿面地走出了員工電梯。
這個狀態，他已經維持了三天。
雖然上班面對客人時，該怎麼微笑服務還是怎麼微笑服務。
但每天剛剛上班時，每次走進辦公室時，包括在員工餐喫飯時，他都是這麼個喪氣樣。
主要是電話煲那事吧。
雖然辦卡用的是他們這幾個經理的信息，但每個月的費用其實是酒店交。
如果產生了免費套餐外的費用，由於卡的特殊性也必須從財務那邊走流程。
所以白知韞在一夜沒掛電話後，不得不找領導主動承認錯誤。
至於結果，其實還好。
自家老大開了個單子，說明他是工作使用電話卡，拿着單子去財務補繳上錢就行。
反正也就超時了一個來小時，錢並不算太多。
不過，有句俗語說得好，家醜不可外揚，關起門再毒打。
部門外被保住是一碼事，部門內怎麼處理就是另一碼事了。
在坦白後的部門例會上，白知韞被非點名式批評了一頓。
聽起來也沒什麼。
可這非點名式批評，其實只是給他僅留了，最後一絲絲面子而已。
這玩意就跟社會新聞的馬賽克，打在了名字上卻沒有打在臉上是一個效果。
除了部門新員工以及部分跟他不熟的人外，其餘人基本都知道說的是他。
於是，他便被各種無情調侃。
太丟人了呀。
“呦，這不跨國電話小王子嘛。”
白知韞剛走出沒兩步遠，迎面碰到了從客梯出來的李承佑。
“爬。”
白知韞橫眉豎眼地瞪了李承佑一下。
跟往常一樣，對別人不好意思硬懟，但對李承佑直接懟死。
“交完錢了？”
無視掉白知韞那充滿攻擊性的單字，李承佑笑着問了句。
“財務的繳了，但還有老大那邊沒給呢。”
白知韞無奈地嘆了口氣。
“先謝謝白總請的下午茶了，今天的行政樓預抵報表，您拿好。”
把手裏的一疊報表往白知韞手裏一放，李承佑笑嘻嘻地坐電梯回他的行政樓去了。
而心情不是很美麗的白知韞，在他走後嘆了口氣，也就回禮賓部上班去了。
生活就算再艱難，工作還是要繼續呀。“姐，行政樓的報表。”
“老大，行政樓的報表。”
“湯姆哥，今天的報表。”
把李承佑帶下來的報表，分發給其他幾位經理，白知韞站在禮賓臺前翻看了起來。
暗訪。
危險的點就在於暗。
雖然酒店可以通過各種途徑，把專員的抵店時間縮小在一個範圍內。
但用什麼名字預定，專員長什麼樣子，具體哪天幾點到，這些信息一概不知。
所以，每天針對前臺和行政樓的預抵客人信息進行分析，就成了例行工作。
嗯？
翻着翻着，白知韞發現了一個可能會是暗訪專員的目標。
而就在他看出了點可能性的同時，禮賓臺上的電話也響了起來。
“叮鈴鈴～”
“哥。”
“預計十一點到店的那位李先生，今天多上心一點。”
“知道了。”
掛斷電話，白知韞打開opera系統，再次確認了客人信息。
然後，他在交班本和部門電腦的桌面上，留下了需特別注意的信息。
等到臨近預抵時間的時候，他也是直接站在了大堂轉門內側，做好了隨時接待的準備。
“哥，我去下衛生間。”
“對講機給我。”
擡起手看了眼時間，扭頭看了看禮賓臺前的實習生，白知韞伸手向徐宇要過了對講機。
曾經在暗訪這件事上喫過虧他，可不敢再讓實習生出去頂崗了。
哪怕只是上個廁所的時間。
而事實也證明了他的謹慎沒有錯。
就在他剛剛走到酒店門口的同時，一輛普通出租車，駛入停車場停到了他的面前。
男性，三十歲左右，華國面孔但有些混血，休閒裝，一個人。
“您好，請問後備箱有行李嗎？”
隔着車窗觀察完後座上的乘客，白知韞走上前輕拉開車門，半躬身子微笑詢問。
“有。”
“好的。”
得到了答覆，白知韞把車門虛掩，走到後備箱拿出行李，然後站回了車門處。
看到客人付完錢取了發票，他才側身上前，左手開門，右手護頂，將客人迎下了車。
“兩個行李箱，您看下有沒有遺漏。”
“沒有。”
“這邊請。”
確認行李無誤，白知韞拉着行李，走在右前方半步遠的位置，引領着客人進入了大堂。短短的一路，他又爲這名客人介紹了酒店的大堂裝修，瀰漫在空氣中的香氛。
白知韞仔細地講，這名客人也是認真的聽。
說話的功夫，他直接把客人帶到了前臺三個臺子中，前臺經理所站的那個臺子前。
看到是白知韞親自領過來的客人，前臺經理心裏也有了數，直接打起了十萬分精神。
接下來。
不管是辦理完入住送客人進房間，還是進入房間後的介紹。
白知韞全都是百分百按照着集團標準進行。
等到送完客人回到大堂，他突然有種夢迴剛剛入職時的感覺。
那個時候的他，還只是一個剛剛走出學校的實習生。
那個時候的他，還不是一個所謂的“老油條”。
那個時候的他，培訓怎麼教上班就怎麼做，每個客人都是按照這個流程去服務。
但隨着時間慢慢推移，他學會了去辨認客人的“水準”，學會了去先看人再服務，上班漸漸越來越敷衍。
現在回想起來，其實當初剛上班的時候，還真是挺有趣的。
至少比現在這種敷衍要強得多。
而在回憶着自己那青澀過去的同時。
雖然其他人還不能百之百確定，這位客人就是暗訪專員，但白知韞已經完全確認了。
原因很簡單。
小說。
當時聽說有暗訪，他就來了靈感，寫了一段男主的事業線。
而剛纔從門童崗去廁所開始，就跟他寫出來那段一模一樣。
所以，第二次穿書所帶來的的影響，終於要來了嗎？
暗訪，又到底會帶來什麼連鎖反應呢？
“師父。”
白知韞正想着，去廁所的徐宇回到了門口。
“人送進去了，我要因爲出錯是被開了，你小子給我養老哈。”
笑着開着玩笑，白知韞把對講機扔給徐宇，轉身走進了大堂。
被開肯定不可能，滴水不漏的服務再出事，他可真是會冤死。
不過，他現在還真是挺期待，後續到底會發生什麼。
一段用來水字數而寫出的內容。
居然會有用？
……
……
ps:本作者與白知韞那個狗作者不同。
本文至今沒有無效水文，一切劇情都會有後續，又或是提前埋下的坑。
真的！
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