八零海島戀愛日常 第187節 作者：未知 蔣麗紅想壓下這件事冷處理，不知道哪個好事者，直接跑到辦公室把院長叫來了。 院長重咳一聲，在衆人的注視中，緩緩走下樓梯。 事情他已經從護士那聽說了個大概，只是下樓的這一刻，面對那麼多雙期待的眼睛，他心裏一緊，眉頭擰起個大疙瘩，後悔如此着急地跑過來。 現在這件事，已經不止是舒安或者是婦產科和病患的矛盾了，在醫護人員心裏，更是患者對他們的態度問題。 站在前面的是外科主任。 外科手術多，是很需要患者信任的科室。 他等不及院長走下來，跨大步迎上去，“舒醫生態度這麼好，都被人投訴了。要是不查清楚，咱這工作以後還怎麼做啊？” 院長拍拍舒安的肩膀，“我知道。這件事，肯定不是你的錯。我會去查清楚的。” 舒安不是那種得理不饒人，狠咬不放的人。 只是發展成這樣，她也始料未及。 現在她的態度不止代表她自己，更代表那些未來可能被誣陷的醫生。 她第一次這麼想要一個明確的答覆。 舒安問：“院長。您準備怎麼查呢？” 院長是被臨時叫過來的，他以爲就是安慰兩句的小問題，沒想到會有這麼多人在乎這件事，更沒想到舒安會問得這麼直接，這麼着急地要他給方案。 院長沒準備，模棱兩可地說：“我會找人調查的。” 旁邊保衛科科長出主意，“咱們醫院現在安了監控，我一會去查查監控，就能知道是誰來投的信。” 小護士跟着附和：“對！查清楚是誰，去問問她，舒醫生到底哪裏不好了。這投訴信上，一沒寫問診時間，二沒寫具體內容，只說舒醫生態度極差，差別對待病患。” 院長揉開眼眉間的小疙瘩，“這是匿名舉報。要是寫清楚問診時間，那一查掛號記錄，不就知道是誰了。我們設立這個意見箱，就是希望能聽到患者的建議。現在這樣去查他們的身份……” 蔣主任往後退了一步，站到舒安身邊，“我們需要的是真實的患者建議。我們可以查監控，看到是誰以後，不要用問責的態度去對人。而是應該構建一個讓醫生和患者溝通交流的環境，讓這些有意見的患者具體說出有哪些不滿，我們纔好改進啊。” 附和的人越來越多，院長沒辦法，只得先答應下來。 ** 保衛科查過監控，認出是計生辦的馮大娘。 到導診臺那一查掛號名單，卻沒有她的記錄。 事實似乎已經擺在面前。 孰是孰非，衆人心裏都有了定論。 院長當着舒安的面把那三封投訴信撕碎，直接仍進垃圾桶裏，勸道：“我知道這件事是你受委屈了，計劃生育工作推進很難，你跟計生辦那邊有矛盾是正常的。她們那邊，我會私下去溝通，醫院裏沒人相信投訴信的內容，就這麼算了，行嗎？” 舒安蹙眉，“當然不行。今天我的事這麼了了，那明天又有誰隨便寫一封信來說其他醫生的不好，萬一是一個態度嚴苛、在病患那口碑沒那麼好的醫生，您又準備怎麼處理？” 院長撇嘴，“那你想怎麼處理？” 舒安目光定定，態度特別堅決，“我要她給我道歉！公開的！” 院長震住，不可思議地盯着她看。 舒安昂起頭，似乎心裏已經有了打算，“我知道要怎麼做。” 院長喉結一滾，心裏暗吶不好，忙勸：“舒醫生，你還年輕，很多事不是你想的那麼容易。我……” 舒安淡淡一笑，“沒事。我不會連累醫院。這是我的個人行爲。” 說完，她沒給院長再勸阻的機會，邊脫白大褂邊往外走。 ** 白薇前一陣回村了，從母親那聽說計生辦的所作所爲氣得不行。 當天就抄着掃帚趕到幾個嬸子家，指着她們的鼻子一通罵。 作爲醫務工作者，她最能體會其中的心酸。 她就遇到過患者因爲對手術結果不滿，帶着一羣親戚在醫院靜坐的鬧劇。那是她在專科的最後一年實習期，護士待遇一般，在醫院也不受尊重，在很多病人眼裏就是個召之即來揮之即去的護工。 看過這樣的鬧劇，她對未來的職業道路很是擔心，曾經一度想要放棄，可學了三年就這麼轉業又不甘心。 在她猶豫的時候，一個經她護理出院的阿姨給她送來果籃，還有一張感謝卡。 那張感謝卡至今都貼在她胸牌的背面，時刻激勵着她。 她的付出從來不是一廂情願，是能被人看見，有人感激的。 作爲同村和親戚，她知道幾個嬸子家裏最見不得人的祕密。 正在氣頭上的白薇不管三七二十一，當着所有人的面，把那些小祕密一一抖落出來，“你們不要以爲有點小權利就忘記了自己是誰。你們以爲這種小把戲能騙得過誰啊！舒安在醫院的口碑，你們不是不知道。你們是人，一定會有生病的時候。哼。到那時候，我看誰敢接診你們！” 前面那些陳穀子爛芝麻的事已經說得幾個大娘無地自容，恨不能找個地縫鑽進去了。 白薇說到後面的後果，幾個人皆黑了臉。 尤其是一個年紀較大的嬸子，她有糖尿病史，現在每個月還得去醫院開藥，聽到最後一句，兩眼一黑，直接倒在兒子懷裏。 她哭得眼睛發腫，一邊錘馮大娘，一邊捶胸慪氣：“我真是老糊塗了，怎麼就聽信了你的話。舒醫生是多好的人啊，之前我小女兒懷孕，還是她接生的。我怎麼能幫你去害她。” 兒子怕她哭壞了身子，在旁邊勸：“媽，你別哭了。我們去跟舒醫生解釋，她會原諒你的。” 嬸子一聽，眼睛瞪大，原本怎麼都止不住的淚神奇地幹了，掙扎着爬起來問：“真的嗎？” 白薇嘴角一扯，譏諷道：“要是我是舒安，我纔不會原諒你。她還是幫過你的醫生，你卻這麼對人家，是個人都會心寒。” 嬸子噘嘴，小聲嘟囔：“可她是上過大學的醫生啊。” 白薇翻了個白眼，“醫生也是人。就你們這態度。舒安要是肯原諒你們，我白薇第一個不答應！” 這家跟白薇家有親戚關係，白媽媽聽女兒這麼說，臉上掛不住，扥了下她的衣袖，提醒道：“別這樣。這是她們和舒醫生的事，你就別跟着摻和了。” 白薇收回手：“媽，舒安是我的好朋友。我就是見不得她受委屈。” — 事情發酵得很快，一下在村裏傳開，幾個嬸子直接辭掉了計生辦的工作，躲在家裏不敢出門。 舒安去計生辦沒找到人，在村委的帶領下，挨家挨戶找過去。 幾人心裏有愧，全稱病不見。 舒安拍門，“不是生病了嗎？那醫生來了，你們還不開門？” 白薇從門裏走出來作協調。 她把舒安和自家嬸子請到堂內。 白嬸子端來一杯溫熱的紅糖水，“舒醫生，你請。” 舒安從包裏拿出筆記本，“不着急。我是來落實工作的。有一封投訴信是你寫的，醫院派我來了解情況。” 白嬸子看到紙和筆，以爲她是要自己簽字畫押了，兩腿一軟，摔在地上。 而後在兒子的攙扶下，狼狽地站起來，又坐到椅子上。 她慌張地解釋：“舒醫生。這都是誤會啊。是馮大娘，她這人最愛傳閒話了！要不是她帶頭。我怎麼可能幹這種事！” 白嬸子豎起三根手指放到耳朵旁邊立誓：“真不是我起的頭。我就是受人矇蔽了。” 舒安無奈地搖頭，“那你願意幫我去醫院澄清嗎？” 白嬸子拼命點頭，“嗯！” 舒安看這一戶也是老實人家，沒再說什麼，收起紙和筆準備離開。 白嬸子準備了一份禮物，就算舒安不來，她也是要上門道歉的。 她拉住舒安，折進裏屋，拿出那份東西，不容拒絕地直接塞進她手裏，“這些是給您的賠禮。請您一定要收下。之前多虧您，我的女兒才能順利生產。以後還要多麻煩您。” 舒安還記得那個患者，隨口和她聊了幾句。 白嬸子聽得眼眶溫潤，女兒是三年前生產的，沒想到其中的細節舒安還都記得。 她竟然誤會了這樣好的醫生。 白嬸子邊抹眼淚，邊彎腰跟她更誠懇地道歉。 舒安淡淡一笑，說：“禮物我收下了。但在這件事上，我絕不退讓，也不會原諒您。” 白嬸子怔住，尷尬地愣在那，身子彎得更厲害，腦袋幾乎要垂到地上去了，“真的很對不起。我會幫您和院長解釋……” 舒安說：“現在我說的話不止代表我個人，還代表其他醫生。但請您相信，這件事無論怎麼處理，都不會影響我們診治病人的態度。” 第109章 .1989保證 幾個人由白嬸子領着去醫院澄清了事情原委,並當着所有醫護人員的面給舒安鄭重道歉。 她們態度真誠，還拿來不少新鮮海魚作爲賠禮。 舒安脣線繃直，黑眸黯淡，悶悶地點頭。 或許是她平時太過溫柔和氣,這樣沒表情的臉在旁人看來就是未消氣的表現。 院長走過來當和事老,“這事解釋開就好。我們的醫生永遠會把患者的健康放在首位,請大家放心。”他曲起的胳膊肘戳戳舒安的腰肢,示意她說話。 她緊繃的表情舒展開，終於肯露出一個和悅的笑。 該說的,之前在村委會她都說完了。 原諒做不到，但這件事她也不再計較。 她點點頭，“我下午要去巡房,先過去了。” 幾個嬸子往兩邊走，撤出中間的通道讓給她，“對不起啊，舒醫生。” 舒安兩手插兜，隨着幾個護士往住院部走。 她走出十幾米，又轉身看向那邊。 那幾個嬸子身子前傾，很恭敬地跟院長說話,時不時用眼睛餘光看舒安，感受到她的目光後，那幾個人肩膀抖了下,戰戰兢兢地轉過來,怯生生地問：“舒醫生,還有事嗎？” 根據這些嬸子的說法，這件事全是馮大娘挑唆的。 可無論是之前去村裏調查談話，還是今日的公開道歉,馮大娘都沒來，不知是因爲太過愧疚，沒臉見舒安，還是心裏不服氣，正在家裏憋壞呢。