第八百三十八章 危險的4S店

作者:北海一島
鴻業汽車銷售有限公司。

  李亞東驅車從大門駛進,保安一瞅車標,便立馬放行,還笑着告知,如果是保養維修的話,就直接開進過道,那裏會有服務人員接待。

  不得不說,服務做得還算不錯,符合4s店的標準。

  這地方李亞東以前其實來過一次,就是籌劃路虎4s店之前,不過那時這裏還是一片荒地,如今卻是徹底改頭換面,你還別說,建設得蠻精巧。

  整座公司被一道水泥院牆圍起來,從大門進入,左側是路虎4s店,右側則是猛虎4s店,中間有一條過道,不僅將兩家4s店很好分離,同時也是一條維修通道,牆壁上掛有標識,示意通道後方是維修車間。

  如果李亞東沒猜測的話,兩家4s店的車間應該是融爲一體的,這樣只要合理管控的話,不僅節約空間,也能節省不少設配和人員費用。

  花了心思。

  兩個4s店在通道處都開有側門,門旁分別立有一個木質服務檯,左側服務檯上繪有路虎“land—rover”的英文,右側服務檯上則繪有“虎嘯山林”的標誌,後面也都有待崗的服務人員。

  “您好先生,是過來保養的嗎?”

  李亞東按照門口保安的指引,將車輛緩緩駛進過道後,早就注意到的售後服務小姐,立馬迎了上來。

  一番溝通後,留着齊肩短髮、顯得很乾練的小姑娘,還替李亞東檢查了汽車,說是機油有些變質,確實需要做保養,然後便開始往車上套塑料袋,親自將李亞東的車開進了後面的維修車間。

  所以他,大概只管等就好。

  又有另外的小姑娘過來請他進入路虎4s店休息,玻璃門進去就是客戶休息室,佈置有軟皮沙發和24寸的大彩電,還提供茶水和點心。

  不過李亞東卻拒絕小姑娘的服務,說自己一個人逛逛就行。

  他來這裏並未提前通知徐家父子,實在不想搞得興師動衆,很清楚兩父子的性格。

  踱步來到銷售大廳,裏面顯得很冷清,只有兩撥客人在看車,穿着白襯衫黑西褲的銷售人員比客人都多,也有銷售人員上前詢問,不過被李亞東一句“我是售後保養的”打發掉了。

  4s店從外面看只有一層,實則裏面卻有兩層,銷售前臺旁邊有個樓梯,可以直接上二樓。

  樓上是一間間被玻璃門分割而成的辦公室,李亞東瞅了瞅,但眼神不太好,搞不清楚那間是老總辦公室。

  不過他倒也不急,好容易來一趟,未嘗沒有一點“微服私行”的想法,剛好了解一下經銷店真實的經營狀況。踱步來到銷售前臺旁,與幾位待崗值班的銷售人員嘮起嗑。

  “先生,您買的是什麼車?”

  “攬勝。”

  “哇!那您可是位真正的大老闆。”

  “沒有沒有,小打小鬧罷了。”李亞東笑着擺手道:“對了,我看你們這生意不咋的呀,這麼好的天氣,怎麼才兩撥客人?”

  “兩撥還不夠啊?”一個胖墩墩的姑娘笑着說,“先生您買過我們的車就知道,我們的客戶羣體不太一樣,都是像您這樣的大老闆,肯定不會太多。不過我們的成交率高,基本客戶走進來就會買。您要真想看人多呀,去隔壁就知道了。”

  “哦?”李亞東微微一笑,點點頭道:“那行,我去隔壁瞅瞅,反正保養還要好久。”

  說着,便準備踱步離開。

  可這時,胖姑娘卻好心提醒道:“先生,要注意安全哦。”

  “……”

  李亞東不由一陣無語,他逛個4s店,莫非還能逛出生命危險?

  胖姑娘嘻嘻一笑,卻也不解釋什麼,弄得李亞東一頭霧水。

  到底什麼鬼,去看一下就知道。

  於是,便直接從客休區的側門,殺向了隔壁的猛虎4s店。

  負責接待的小夥子知道他是路虎店的客戶,也沒接待,只是笑着點點頭。

  “王經理,這到底什麼意思,今天必須給我說清楚……”

  李亞東剛走進猛虎4s店,便被一聲怒喝嚇了一跳,說話的人還不在附近,似乎是從銷售大廳那邊傳來的,可想而知聲音有多大。

  ‘莫不是車輛有什麼質量問題?’李亞東心中一凜,趕緊加快腳步,準備去看個究竟。

  以前總在電視上看到關於汽車維權方面的事情,有些4s店的處理方式極爲不妥,一些管理人員的氣焰甚至十分囂張,他可不想自己的經銷店內也發生這種情況。

  不管怎麼說,服務行業就要有服務行業的態度,即便客戶再挑刺,也需耐着性子來,實在不行還可以走法律途徑,對客戶耍橫,那是絕對不行的。

  從客休區轉個彎後,也就到了銷售大廳,可令李亞東驚訝的是……展廳里居然沒有車!

  準確的來說,偌大的場地三分之二都空曠着,只是區區三輛車停在那裏,且其中兩輛還是這個年代不太流行的白色,另一輛倒是黑色。

  而就在這部黑色猛虎越野車旁邊,則有一張圓形談判桌,此刻旁邊正對立而坐着兩個人,從穿着打扮上不難看出,應該是客戶無疑。

  桌子旁邊還站了三個人,其中兩個小年輕穿着一樣的白襯衣黑西褲,另一人則穿着一件更爲精緻的藍色修身襯衣,繫着一條銀絲斜紋領帶,年齡也更大一些,想來就是所謂的“王經理”無疑。

  “哦,不用接待我,我是售後的。”李亞東笑着拒絕了上來接待的銷售人員,好奇地觀察起那邊正在上演的大戰。

  爲什麼說是大戰?

  因爲他隔着十幾米都能嗅到空氣中瀰漫的硝煙味,再看看兩位客戶臉上的表情,就更加清晰明瞭。

  倆人怒目相對,像是恨不得喫掉對方一樣。

  “哎呀,孫先生,錢先生,真的不好意思,實在沒想到二位踩着門檻一起走進來,可現在黑色車只有一輛,要不你們誰看看,換成白色行嗎?”王經理一臉爲難地說。

  “王經理,你這麼說就不公道了,我看你們門口有攝像頭,不信你去翻翻錄像帶,明明是我先進門的!”

  坐在桌子左邊“聰明絕頂”的中年人,頓時不樂意了。

  “這……錢先生……”

  王經理剛想說點什麼,卻被另一個留山羊鬍的男人,直接打斷,“姓錢的,你還要點臉嗎?真要比誰先進門,我家小孩比你先進來一分鐘,你還在停摩托車的時候她就進來了,不信你去翻錄像!”

  李亞東這時才注意到,在展廳的另一角,靠牆壁的兩張談判桌上,還坐着兩撥客人。

  準確的來說是三個人。

  一張桌子旁只坐了一個打扮時髦、濃妝豔抹的年輕女人,另一張桌子旁,則坐着一位長相普通的中年婦女,左腿上還坐着一個扎馬尾辮的小姑娘,大約五六歲的樣子。

  此刻正一臉憤憤地瞪着對面的年輕女人,好像她搶走了自己心愛的玩具一樣。

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