第335章 改革
爲了提高二人的工作積極性，孫雪將考覈內容分成三大塊：衛生清潔，服務態度，銷售業績。
衛生清潔包括地面衛生，電腦桌上雜物的及時清理；服務態度包括要禮貌用語，對顧客提出的問題及時解決；銷售業績包括會員卡的銷售，各種零食飲料的銷售。
孫雪製作了一張表貼在牆上，每天對以上內容進行記錄考覈。
每週進行一次顧客反饋調查問卷，讓顧客對二人的服務態度進行打分。
月底綜合評比一次，並設三個獎項：一等獎300元，二等獎200元，三等獎100元，當月銷售冠軍額外獎勵100元。
不過有獎有罰，如果個人當月被顧客投訴累計3次，取消所有獎勵；累計投訴5次以上罰款100元。
此項措施一經推出，馬上就收到了成效。
讓孫雪沒想到的是，小白的積極性比小張還要高。
首先是小白言語上的改變，他不再滿口髒話，服務態度也有了一百八十度大轉彎。
不僅僅是這些，小白變得更加勤快了。爲了能讓自己的銷售業績變得更高，空閒的時候，他就推着孫雪定做回來的，類似火車上的賣貨小推車，在網吧裏兜售各種零食飲料，順便推銷網吧的會員卡。
爲了刺激小白，在措施頒佈後，孫雪馬上找到小白，和他談了一次心。
“小白，你是老員工了，你可要做出表率出來。你要是輸給小張那可就把人丟大了！”
小白一臉的不屑，說：“你就等着看吧，以我的實力咋可能輸給小張，你也太小瞧我了！”
孫雪趁機鼓勵他：“我也覺得，以你的聰明才智，不會落在小張後面的！我可看好你哦！”
前腳刺激完小白，後腳她就找到小張。
“小張，雖然你剛畢業，工作經驗少，但你不用擔心，一個人對工作的熱情纔是最重要的。你的潛力巨大，你要相信你自己，你是獨一無二的，你是最優秀的！”
小張被孫雪激勵的熱血沸騰，激動的問道：“領導，我真的可以嗎？”
孫雪大聲鼓勵道：“百分百可以！每一個成功的人都是從小事做起，最後把它做到最好！你是大學生，接受過高等教育，你沒問題的！你一定行！”
孫雪明白，小張剛大學畢業，性格憨厚，略顯羞澀。更多的是需要去鼓勵他，給他信心，激發他的鬥志。
……
談話結束後，兩人都幹勁十足，形成了你追我趕的局面。
小白覺得自己有必勝的把握，小張覺得自己是大學生，咋還趕不上一個初中生呢？
兩人的積極性一下子就被調動了起來，網吧立馬就改頭換面了。
地面變得更乾淨了，電腦桌上的各種垃圾也清理的很及時。由於兩人都怕顧客打差評，服務態度也是出奇的好。尤其是小白，簡直就判若兩人。
只要是顧客提出的問題，兩人屁顛屁顛跑的比兔子還要快。
一週後，孫雪驚奇的發現，網吧裏零食的銷量比以前增加了三倍，辦會員卡的人數增加了一倍。
服務態度的提升，上網人數也比以前多了近三分之一。營業額每天都在增加，相比以前，每天增加了近20%。
這是措施實施一週後實實在在的變化。
孫雪在電腦上把這些數據做成電子表格，她想看看一個月後，半年後，一年後數據會有怎樣的變化。
孫雪還發現了一個現象，在網吧裏上網的人，大部分都在玩網絡遊戲，玩的最多的一款遊戲叫做《幻夢西遊》。
她總是在網吧裏聽到他們玩到興奮的時候，拍桌子的，大呼小叫的，甚是熱鬧。
這件事讓孫雪馬上產生一個想法：舉辦遊戲爭霸賽。
孫雪去打印了大大的海報，張貼在網吧門口。
網吧第一期的《幻夢西遊》網絡遊戲爭霸賽正式拉開帷幕，比賽並設立了一二三等獎。
一等獎30瓶健力寶；二等獎20瓶健力寶；三等獎10瓶健力寶。
她一次性購進20箱健力寶，在吧檯旁最顯眼的位置用健力寶壘成一座小小的金字塔。在網吧一進門的地方掛上幾條橫幅，在網吧內掛上各種小彩旗，對爭霸賽進行大肆宣傳。
爭霸賽爲期一個月，各路玩家熱情高漲，各個磨拳擦掌，一比高下。
網吧第一次舉辦這樣的活動，玩家們熱情高漲，不僅是衝着獎品去的，很多人更是爲榮譽而戰。
比賽剛進行了一週，孫雪就發現了一個驚人的現象，一到晚上的時候，網吧裏總是爆滿。
好多都是新面孔，晚上八點後就座無虛席了，好多人都是奔着觀摩比賽來的。
……
半個月後的一天，大腹便便的劉老闆走進網吧時，他發現網吧突然就變了樣。
他悄無聲息的繞着整個網吧溜達了一圈，隨着腳下步伐越來越快，他的心情也壓抑不住的一點點興奮起來。
他不由在心裏嘀咕道：這孫雪還真不愧是讀過書的人，有幾把刷子！
他第一感覺就是網吧的氣氛變得熱鬧起來，不再像以前那麼沉悶了。看着乾淨的地面，乾淨整潔的電腦桌，就連電腦桌上的菸灰缸都被洗的乾乾淨淨，以前那可是髒的不堪入目。
他再擡頭看看網吧上空飄着的五彩繽紛的小彩旗，讓他感覺到那麼一絲節日的氣氛。
更讓他喫驚的是，雖然是白天，網吧電腦空着的很少，這在以前可是從未看到的景象！
他快步走到吧檯，抑制不住滿臉的喜悅，問小白：“孫雪呢？快！把她給我叫來！”
小白指了指二樓，沒等小白上樓，劉老闆就急匆匆奔上樓。
此時的孫雪正在電腦前進行小說創作。
劉老闆推門而入：“孫雪，可以呀！”
孫雪猛擡頭：“劉老闆！什麼可以？”
劉老闆搓着滾圓的肚子，點燃一支菸，坐在沙發上，臉上早已笑成了一朵花。
“半個月沒回來，你給了我一個驚喜呀！”
劉老闆含笑點頭，不忘給孫雪一個大大的贊。
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