章節目錄 (共60章)
- 《和諧經濟叢書》總序
- 第一節 以人的價值觀爲中心
- 第二節 企業文化的精髓
- 第三節 發揮“知本”優勢
- 第四節 人力資源開發
- 第五節 員工第一
- 第六節 用利潤爲員工服務
- 第七節 廣泛認可的歸屬感
- 第八節 把員工當做老闆
- 第九節 給予員工主人翁的身份
- 第十節 客戶導向
- 第十一節 質量不是吹的
- 第十二節 顧客滿意
- 第十三節 消費者的感受
- 第一節 與人類共生
- 第二節 建立平衡關係
- 第三節 爲客戶提供全套解決方案
- 第四節 尋求雙贏結果
- 第五節 撬動資源槓桿
- 第六節 雞蛋放在幾個籃子裏
- 第七節 合理配置資源
- 第八節 細割市場資源
- 第九節 分配公共關係資源
- 第十節 效益的多重趨向
- 第十一節 調整服務體系
- 第十二節 把握營銷終端
- 第十三節 與人高興與己高興
- 第十四節 規範到永遠
- 第一節 夥伴關係的原則
- 第二節 企業內部合作
- 第三節 重信守約才相與爲謀
- 第四節 在競爭與合作之間協調
- 第五節 善於合作
- 第六節 合作就是整合
- 第七節 合作要講戰略
- 第八節 創意不屬於個人
- 第九節 牽一髮而動全身
- 第十節 企業與員工的夥伴關係
- 第十一節 合作利益最大化
- 第十二節 渠道利益最大化
- 第十三節 聯營利益最大化
- 第十四節 與顧客分享
- 第十五節 合作產生效益
- 第十六節 溝通創造生產力
- 第十七節 親情創造生產力
- 第十八節 信賴產生生產力
- 第十九節 價值鏈構成生產力
- 第二十節 員工與客戶共享滿意
- 第二十一節 每個人都是最大的收穫者
- 第二十二節 合作不只在人間
- 第一節 命運共同體
- 第二節 每個人都重要
- 第三節 發展融洽的員工關係
- 第四節 人情的成本收益
- 第五節 關係的成本收益
- 第六節 誠信的成本收益
- 第七節 獻身的成本收益
- 第八節 品牌的成本收益
- 第九節 定位的成本收益
- 第十節 公益的成本收益