第702章
“楊總過獎了，你們天匯潛力無限，以後應當是你們帶我玩。”陳楚倒是謙虛。
“我們天匯只是小打小鬧，算不得數。”我淡笑一聲。
陳楚笑了笑，忽而轉移了話題：“對了，楊總，聽說你們公司最近在開發一個仙俠網遊，反響不錯啊。”
“這你都知道？”我有些驚訝。
現在還沒公開測試呢，陳楚的消息未免太靈了。
“婉清說的，之前楊太太拉着婉清做過一次測試，婉清挺喜歡玩的。”陳楚如實說。
這也難怪，最近林知夏和蘇婉清走得近，能讓蘇婉清參與內測也是正常的。
“這是知夏自己的項目，我沒插手過。”我直言。
陳楚露出了讚賞的笑容：“林知夏小姐真是個才女，你有這樣的妻子，真是公司的寶貴財富。”
“婉清也不賴。”我笑了笑。
“這倒是。”這次陳楚倒是沒謙虛。
和陳楚的合作很快開始，雖然沒能盈利多少，但是數據是往上走的，倒是讓我省心不少。
就在我以爲一切都在朝着好的方向走的時候，突然公司接到了大量的退貨，各種差評接踵而至。
見狀，我眉頭微蹙，而股東也在第一時間來了公司，吵吵着要見我。
在公司會議室內，股東們圍坐在一起，氣氛緊張。
面對突如其來的客戶投訴，我感到一陣壓力。
劉董首先發言：“這次退貨的數量太大了，肯定是我們的產品出了問題！”
我微微皺眉，心中暗想，產品質量一直把控得很好，怎麼會突然出現這麼多問題？
“我認爲這件事來得有些蹊蹺，不一定是我們產品的問題。”我開口說道，“我們先不急，先讓人深-入瞭解客戶的具體反饋，才能找到問題的根源。”
“你是說可能是有人故意在背後搗鬼？”劉董皺眉，顯然不信，“我們天匯向來不爭不搶，誰會打壓我們。”
“市場蛋糕就這麼大，我們不爭不搶也不妨礙阻止了別人賺錢。”
說着，我轉向客服經理，問道：“你們能不能儘快與客戶溝通，瞭解他們的具體投訴內容？”
客服經理立刻迴應：“我們已經開始聯繫客戶，初步反饋顯示，有些客戶對產品的使用體驗不滿意，但具體原因還在進一步確認中。”
王董則顯得有些不安：“如果真是內部問題，那我們可就麻煩了。我們得加強內部管理，確保沒有內鬼。”
我心中一緊，暗自思忖，內部管理固然重要，但更要關注客戶的真實需求。
於是我說：“我們不能僅僅停留在懷疑上，應該積極主動地解決問題。我們要以客戶爲中心，傾聽他們的聲音。”
這時，劉董又說：“如果是有人故意抹黑我們，那我們也要採取措施，保護公司的聲譽。”
我點頭表示贊同：“當然，我們要維護公司的形象，但更重要的是要解決客戶的問題。只有這樣，才能贏得客戶的信任。”
經過一番討論，大家達成共識，決定成立一個專項小組，專門負責處理客戶投訴和調查事件真相。
“我們要把這次事件當作一次機會，提升我們的服務質量。”我總結道，“所以不用憂心，說不定是個好事。”
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