第1481章火辣辣的進攻

作者:漁火
我點點頭:“是的……市場發展到今天,只是產品質量好已經很難滿足消費者的需求。要真正做好市場,必須超越產品的物質層面,深入研究消費者精神層面的東西。以我個人的體會,我認爲其實一個人在許多時候並不真正清楚自己需要什麼。人對自己真實需求的感知,常常是模糊的。因此,我們要善於體察人性,用心去感知消費者。要仔細分析消費者的價值觀、生活形態和文化心理,要一直深入研究到消費者的潛意識。”

  “嗯……”孔昆帶着沉思的目光點點頭。

  我繼續說:“在未來,旅遊營銷管理的發展方向,將從目前的完善各種服務功能,逐步轉變爲建立和擁有最佳的資訊體系。現在,許多旅遊企業都開始將自己的業務數字化,以求節約成本和扁平化擴大與消費者的接觸面。因此,旅遊經理人要謀求自身的競爭優勢,必須懂得如何掌握資訊。

  “但是這裏有個難題,就是我們面對海量信息怎麼辦。大家每天上網閱讀和下載大量資料,有些人甚至養成了所謂的下載癖。但是,過量信息會使人迷茫,使人變得不知所措。這就涉及到如何獲取資訊的方法問題。換句話說,掌握諮詢要注意均衡。”

  孔昆凝神看着我。

  “最後一點,要特別注意學習和研究自己所不熟悉的各種新知識新理論。人都有一種思維慣性,對於自己熟悉的領域比較戀棧。俗話說,興趣是最好的老師。自己喜歡的東西,人會自覺自願地去鑽研和學習,從而不斷地強化自己在某一方面的優勢。而對於自己不熟悉、不喜歡的東西,會覺得枯燥乏味,有一種本能的抗拒心理。

  “但是,要做一個成功的旅遊經理人,我們必須硬起頭皮來學習和研究自己所不熟悉的許多東西,雖然剛開始的時候會覺得費勁又喫力。生物學上有一種現象叫做特化,意思是說,動物的某一功能過度發達,會影響均衡,結果反而不利於這個物種的進化。

  “作爲一個理性的職業經理人,除了對本行業、本專業的理論知識要有透徹研究,還必須閱歷豐富,涉獵廣泛,千萬不能變成跛腳鴨。”我頓了頓:“嗯,我能想到的,基本就是這些了,希望這些會對你的管理和經營有所幫助。”

  “易哥,你說的太好了,你正說到點子上了,你說的這些,正是我目前急需要了解和熟悉的,聽你這一番話,我心裏的困惑解開了許多,我的心裏一下子覺得輕鬆多了。”孔昆高興地說。

  我高興地笑了:“有用就行!”

  孔昆直直地看着我,眼神突然有些異樣,說:“我終於明白海珠姐爲什麼這麼快能成功了,原來她背後有你這樣一位優秀的導師和高參。”

  “你把我看得太高了,主要還是海珠悟性好,自身素質好,能力強!”我說。

  孔昆搖了搖頭,然後繼續看着我,接着輕聲說:“海珠姐真幸福,有你這樣一位才華卓越的郎君。”

  孔昆的聲音裏帶着無法掩飾的羨慕。

  我說:“我承認自己有些小能耐,但用卓越來形容,實在是不敢當啊……”

  “其實,不光在海珠姐眼裏你是個優秀的男人,在我眼裏,你同樣是,你是那麼的優秀,那麼的有魅力……你……真的是男人中的極品。”孔昆的目光突然變得有些火辣,大膽地直視着我。

  我的心跳加速,乾笑了額一下,然後端起杯子喝茶。

  “其實,跟着海珠姐到寧州這麼久以來,我一直……一直心裏想着你……”孔昆低低地說,臉色突然紅了起來,接着低下頭去。

  似乎,說這句話,她需要足夠的勇氣。

  我的腦袋有些大了,一時無語。

  孔昆沉默着,我也沉默了,我看到孔昆豐滿的胸口在不停起伏着……

  在尷尬的沉默裏,我繼續抽菸。

  “對不起,我不該說這話,我知道這樣說是對不住海珠姐的。”一會兒,她說。

  我沒有說話,繼續吸菸。

  孔昆接着擡起頭,看着我笑了下,臉色還是很紅,眼神裏帶着幾分嬌羞,還有幾分期盼和渴望。

  我不敢看孔昆了。

  孔昆此時臉上的神情又有幾分尷尬,還有些黯然,接着站起來。

  我以爲她要走了,暗暗鬆了口氣。

  沒想到,她說:“我去洗把臉。”

  暈倒,還不走,洗把臉還要繼續聊啊。我心裏暗暗叫苦,卻又不能趕她走。

  孔昆接着進了衛生間。

  一會兒,衛生間裏傳來孔昆的聲音:“易哥,我把你換下來的衣服洗一下。”

  我一聽慌了,那可是我剛換下的內庫,怎麼好意思讓她給我洗內庫呢。

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