第1130章 旅遊環境整頓百日行動
會上，省文旅局局長趙如峯宣讀了《滇省加強旅遊市場秩序整治若干工作措施》，逐字逐句解讀了25條措施，提出開展旅遊市場秩序整治百日行動，堅決整治不合理低價、強迫購物等市場亂象，從根子上規範旅行社經營管理和導遊執業行爲，以良好服務贏得業界認可和遊客口碑。
會議發佈了《關於精準做好疫情防控加快旅遊業恢復發展的若干政策措施》，扶持、幫助、引領全省文旅企業，推動文化和旅遊轉型升級高質量發展。
出臺了《滇省遊客購物“30無理由退貨”監理工作實施方案》，《滇省遊客購物退貨監理中心退貨服務工作指南》，力求全面提升遊客退貨滿意度。
主管副省長王斌提出此次百日行動的總體要求和目標任務，強調，要規範管理、優化服務、形成合力，全力守護好雲南旅遊金字招牌。
最後，省委書記王鴻濤同志做重要講話；“同志們，今我們坐在一起，共謀滇省旅遊發展強省之路。這次會議規格比較高，是我的要求各盛州的一把手親自參加，爲的就是引起你們的重視，讓這次百日行動達到滿意的效果。
剛纔我們組織學習了4個文件，凝結了不少同志的心血和智慧，我也多次把關，請大家務必落實執行到位。
因爲疫情，當前全國旅遊市場處於強勁恢復期，我們滇省旅遊想逆流而上、獨佔鰲頭，更應該重品質、重品牌、重形象。
自古以來，我們就贏植物王國’‘動物王國’‘世界花園’的美譽。我們有亞洲象北上南歸的溫暖之旅、紅嘴鷗漂洋過海的春城之約，有西雙版納的熱帶雨林、蒼山洱海的風花雪月、瀘沽湖雨過晴般的純淨，還有少數民族的古樸民風、玉龍雪山的雄奇壯麗、麗江古城的柔軟靜謐、以及慢節奏和文藝範兒十足的休閒生活方式，這些都是大自然賜予我們的‘瑰寶’，是我們獨有的‘限定版’旅遊資源。410年前《徐霞客遊記》，便向世人呈現玲省的山川之美、人文之美，也爲滇省注入了歷史之美。
守着全國獨一無二的寶山，可我們的旅遊收入連續5年處於下滑趨勢，2019年僅爲103億元，排名全國第12，第一的秦省近千億、第二滬市850億、第三京城765億、第四廣東740億。
同志們，看出來差距了嗎？難道我們的旅遊資源和他們差距就那麼大？相差800億元，僅旅遊收入，平均到每個滇省人，那也是2000元的收入差，就這樣白白的流失了，難道你們不覺着這是一種恥辱嗎？
正是因爲你們的不作爲，導致滇省旅遊環境越來越惡劣，旅遊口碑、形象越來越差，遊客都被嚇住了！他們不敢來了！
低價遊、宰客、強買強賣、旅遊產品的低劣等等，讓我們的旅遊事業一落千丈，如果在這樣下去，在座的都是滇省的罪人！當官不爲民做主，不如回家賣紅薯。今年的年終考覈，要把旅遊列爲重要考覈指標，初步定爲10分，倒數第一的市一票否決！不玩虛的，就從旅遊人數、收入增速、口碑、服務四方面測評，組織部儘快拿出考覈細則，發放各盛州。
都旅遊環境難治理，我看究其根源是官商勾結，歸根結底是腐敗問題。如果沒有當地的文旅、交通、城管、公安、市場監管等部門的保護，憑那些旅行社、黑導遊、假貨店敢明目張膽的欺客宰客？誰給他們的膽量？就是混在我們隊伍中間的一些黑惡‘保護傘’！要把他們當成掃黑除惡的目標，堅決予以查處、懲治！
我在秦省過一句話，誰敢砸了我們省旅遊形象的飯碗，我就讓他喫不上飯！這句話，我再送給各位，希望你們轉達給全省旅遊行業的每一個人。但凡我從任何渠道接收到關於我省旅遊行業的投訴，涉及到任何單位、企業、個人，一定會一查到底，連根拔起！
我們制定了很好的政策，大力扶持旅遊行業的企業，此外，還推挾30無理由退貨’、設立‘遊客退貨中心’”服務點、旅遊從業人員“八不準”規定等硬招狠招，必須要嚴格落實下去，做到‘訴求有人管、退貨辦得了、輿情有迴應、反饋有溫度’，要根據業內較大規模的在線跟團遊、自由行遊客量，以及真實客戶的預訂、點評大數據，檢驗我省旅遊市場的整治結果及滇省遊的新形象！
同志們，投訴是最好的線索！百日行動中，要深挖根源癥結，拿出有用管用的應對之計和治本之策，重點關注旅行社、導遊、景區景點、交通、住宿服務、餐飲等重點領域的投訴和輿情信息。對投訴和輿情中反映旅行社擅自變更行程、安排另行付費旅遊項目，導遊強迫或變相強迫遊客消費，旅遊景區、賓館飯店、民宿、餐飲企業、社會商品零售企業、租車孝攝影店等重點市場經營主體和從業人員不按規定明碼標價、價格欺詐、哄擡價格等侵害消費者合法權益的重點違法違規行爲，一經查實依法依規從嚴查處，罰到他們破產，根據情況懲罰法律責任，永久在旅遊行業除名！
各地各部門——要深入開展旅遊市場秩序整治百日行動，堅持問題導向，增強求解思維，深挖根源癥結，拿出有用管用的應對之計和治本之策。
要堅持服務至上，強化以遊客爲中心的導向，開展旅遊服務創優提質專項行動，以良好服務贏得業界認可和遊客口碑。要堅持主動發聲，全方位、體系化開展宣傳推廣，及時迴應社會關切，積極傳播正能量，爲滇省旅遊發展營造良好氛圍。
要實施旅遊金牌工程，不斷擦亮雲南旅遊這塊金字招牌。
要大力發展全域旅遊，着力推進農文旅融合，打造遊客心中的詩和遠方，讓遊客在贏風’的地方吹散身心疲憊，在贏水’的地方潑灑歡笑與祝福。
要不斷創新旅遊業態、旅遊產品、旅遊模式，更好滿足遊客日益多元多樣的需求，打造更舒心的幸福之旅。要羣策羣力，每個盛州要打造出一項旅遊爆款，市委書記親自向我彙報，我要把關，只要是好項目，省裏幫你們投資！
要誠邀各方來滇省投資旅遊、開創事業，共同把幸福的產業做大做強做優！”
王鴻濤的講話把旅遊產業的位置提到了前所未有的高度，提出的措施極其強硬。根據他一貫的言出必行風格，讓參會領導、尤其是各盛州的一把手感受到非常大的壓力，會議還沒結束便開始謀劃本市的旅遊工作。
在隨後的兩，省直各部門、各盛州、縣都在召開會議，均爲一把手親自主持，傳達省委書記王鴻濤同志的指示精神，成立旅遊環境整治暨旅遊高質量發展領導組，在全省範圍內展開了一場轟轟烈烈的大整頓。
滇省旅遊發佈“史上最嚴整頓令”整改旅遊亂象，立即在全省、全國引起了廣泛關注。
百日行動剛剛拉開帷幕，在各級各部門的重視下，不到一週就取得了驚饒戰果：
各市文旅局共約談旅行社85家，查封旅行社散客營業網點35家，責令散客營業網點改正不規範行爲152家，對古城範圍內的185個旅行社散客營業網點的水牌標價、證照、合同簽訂等情況進行定時不定時的檢查，行政處罰立案659起，共處罰金865萬元，同比增長292.75%，吊銷旅行社經營許可證69家；旅遊執法查辦旅遊市場違法立案調查189起，罰款入庫350萬元，累計爲遊客挽回經濟損失850萬元；公安機關嚴厲打擊各類違法犯罪，查處涉旅治安案件568件、偵辦涉旅刑事案件65件、刑事拘留185人、逮捕29人、取保8人；立案行政處罰211起，共處罰金121萬元，其中擾亂市場經營秩序類案件102起，違反傳統風貌及違章建築類案件69起，環境污染、噪音及安全生產類案件40起。旅遊市場監管綜合調度指揮中心共計交辦案件363起，已回覆215起，撤銷1起。
滇省文旅局適時召開了新聞發佈會，一串串活生生的數字，無不彰顯玲省強力整治旅遊環境、提升旅遊品質的決心。
網上好評如潮，不過對於滇省的大動作，網民們顯得很平淡，大家，王鴻濤書記不搞大動作纔是新聞，從他去玲省，早就預料到會對旅遊下手，都是意料之中的事！
。