识微 第47节 作者：未知 oscar 又探出头来：“也别太久，夜宵窗口开放有时限。” 闻又微恼羞成怒：“窝莎了泥！非错字，意为“我杀了你”，互联網潮流表达。” 第61章 像個正常人那样生活，才会有正常人的同理心和好奇心 当闻又微身处新的办公室，强烈的不真实感涌上心头。她喜歡挑战沒错，但也并非盲目乐观。初到 s 市，所有這些大大小小的問題，对未知的恐惧，也使她觉得一团乱麻，心头有或多或少的不确定。 真上手之后却发现，按部就班，一点点做，也能进行下去。等過段時間再回头看，原来事情已经被解决很多了。 小时候她听過两只钟表的故事，旧的钟表跟新的钟表說，不要想每年要摆三千两百万次你做不到，其实只要每秒钟滴答一下。甚至偶尔不想滴答也沒关系，停下来花点時間想一想，不要放弃，它最终就不会差太远。 近来想最多的是人的問題。早先有陈述在，他扮演了她职业生涯裡的一個“反派”，但這反派陡然不见人影，闻又微意识到他其实還是一個瞭望和兜底的人。至少只要是陈述確認過的事，他会說砸了算他的。 眼下她听着办公室裡键盘的声音，新成立的部门，新组在一起的同事，大家看起来都很在状态，闻又微偶尔会带着点不安去想，再過三個月、六個月，我会让他们觉得在這裡工作很值得嗎？ 起步阶段闻又微在外面跑的時間多，還沒有整天整天跟大家待在一起。 今日她做完手头的事，一抬头发现已经六点半，谁也沒走。天气不好，外面黑压压的，裡面已经开了灯，整個办公区灯火通明。白而亮光线构筑起一种结界，大自然有日升月落和刮风下雨时，但写字楼裡沒有，這裡的一切是非自然的，走进去的人好像不懂疲倦，也不下班。 闻又微走過去，挨個问：“不回去嗎？” 都很客气，說不回去。 闻又微站在工位之间的過道环顾一圈，清晰开口：“這裡的事情才刚起步，已经需要加班来做了嗎？”气氛顿时尴了一尬。人们面面相觑，不知這位远调而来的新老板是对什么不满，但她语气听上去又不像在阴阳谁，只是单纯困惑。是以這個情形显得更加诡异，都只好在心裡慌乱地猜。 闻又微深吸一口气：“如果大家都不打算走，那我們就开会吧。” 那個瞬间，她看到有几個人脸上写着“果然如此”。其中有個叫沛洋的男同事，他年纪稍大，先前主要做物流管理，在一线城市做過几年后回到当地创业，沒成，闻又微招人时看中他经验和对当地的了解。但接触后发现他大概是看自己年轻，总想指导她做事，她交待的內容他总得讨价還价几番。后面她就不太爱听他說话，以简单把事情交待完为好，目前他负责的具体內容不多，主要在跟当地果农的联络沟通。 闻又微目光掠過，看见他听到开会后翻了一個幅度谨慎的白眼。她心裡有数，对于她這种年轻管理者，年纪大点的并不服气，只是冲着太和的名头和薪酬来此。但他有他们能用得上的经验，专业上她目前沒有什么不满，亦无更合适的人替代，能先把事情做完就成。 想想她之前也還不十分喜歡陈述呢，但不影响她把陈述交待的事情做好。 …… 会议室裡，人都到齐，闻又微开口：“各位，现在都在想什么呢？”ᴶˢᴳ 无人說话。 闻又微笑道：“在想专挑下班時間开会，好傻逼的老板。连跟朋友怎么吐槽，朋友圈內容怎么編輯，都有腹稿了吧？” 一半尴尬，一半开始笑。 闻又微收敛神情：“讲两個事情。第一是我們不用发日报。我還沒有提過工作汇报规则，有些朋友工作习惯很好，来了就会发当日日程给我并抄送全组，现在已经每個人都会发日报了。但在我的理解中，并不是每一天每一件事都能有进展，天天发，天天列，事情的变化不大吧？” 有几個年轻人奇异地看着她，好似诧异這种内心 os 怎么会被摆上台面。 闻又微接着道：“有时候对比一下，日报內容是一天天复制下来的，‘常规维护’‘日常跟进’，好像只是为了交待一天時間花在哪裡，证明自己沒有摸鱼。也有些朋友复制過去，日期都沒改。”她顿了一下，有人开始笑。 闻又微：“我不需要這個，大家在這间办公室一起工作，我就会默认你们每個人每天都在做好自己的事。” “但我們要有每周汇总，在周报裡以项目为维度看到进展，你需要支持的部分，觉得当下流程裡需要改进的部分。当然這些你随时有了就可以随时找我。” 闻又微說完去看他们，大家的反应也很不同，几個年轻人拣重点做了记录，如沛洋這般沒什么反应。叫慧雯的策划姑娘小声欢呼“好耶！”，接触到闻又微的目光又有些不好意思般收敛神情。 闻又微跟着她笑了一下，而后正色：“第二件事，写在招聘信息上的六点下班是真的。” “？” “！” 真•面面相觑，“什么意思？”“什么意思？”年轻人们各個伸长了脖子等她解释，看起来還怪可爱。 闻又微看了一下手机時間：“长话短說两件小事吧。上礼拜慧雯跟我說，对果农的宣传文案要加上‘免費’两字，软件‘免費下载’，官方賬號‘免費关注’，我第一反应是這還用說嗎？难道有人会觉得這得收费嗎？事实证明她的洞察非常正确，调整后的数据說明了一切。果农不用我們的后台不是不想用，是他们怕下载软件花钱，怕看我們的教程也花钱。而因为這個‘怕’，他们甚至试都不会去试。這個结论是她出去玩的时候跟果农聊天聊出来的。实话說，在办公室裡干坐一個月，我也想不到還有這個原因。” 慧雯眼睛亮亮的，轻轻晃了晃脑袋。 “還有亮亮。” 被点名的年轻人坐直了。 闻又微道：“亮亮先前的任务是把通用 q&a 文档上传，他发现裡面专用词汇太多，互联網黑话，哈，对果农不实用，再考虑到他们对互联網的使用苦手苦手：古早互联網流行语。引申为“不擅长”，亮亮把每一個常见問題都做成了短视频，找当地人用方言讲解配音。這個举动得到很多好评。我问他为什么這么干的时候，他說自己只是闲得慌。但我想他跟慧雯一样，是带着自己的眼睛和心在工作。” “但如果，”闻又微话头一转，“你每天半夜才下班回家，完全沒有生活可言，眼睛一睁就开始疲劳作战——是不是有一吨黑水要倒？大差不差把事情做一做就算对公司最大的仁慈。” “正常人类有休息、娱乐的需求，出去走走看看，跟其他人說话。像個正常人那样生活，才会有正常人的同理心和好奇心。讲得更高一点，理解和洞察也是在這個基础上产生的。”她說，“每個人手裡的业务，80%的部分，你做和别人做沒有什么不同。能使它产生关键区别的 20%，需要带着更多观察和思考去做。前提是，這份工作首先不让你讨厌。” 年轻人们相信了，看起来有跃跃欲试的快乐。 沛洋一直皱着眉头，终于开口：“有其他供应商或者对接人要加班怎么办？” 闻又微：“我试過有一個周末决定不工作，两個下游供应商一直在找我確認內容。问他们为什么要這样，下周三之前確認好都完全来得及。对接人后来熟悉了跟我說，是公司要求的，他们认为大公司喜歡周末完全不掉线的供应商，他们想展示自己不介意 24 小时在線。卷嘛，就是一個人，一家公司先开始了不正常的节奏，相关的人员和业务也都会被卷进去。但是—— 我們拥有‘开始’。所有的项目进展，都在我們自己把控中，可以按照正常人类的节奏展开，供应商也是一样，能分担 kpi 的高性价比供应商不好找，能在工作時間解决問題、不拖着甲方加班的供应商应该不难找吧。工作习惯太差的，要换。” “那来不及算谁的？”他說這么一句，几乎有点呛的意思了。跟其他年轻人的目光不同，在沛洋看来，闻又微這纯属媚下之举，沒经验的会被骗，有经验的就知道說一套做一套的老板不在少数。到时候出了問題，谁做谁顶锅。 “算我的，”闻又微沒有犹豫，“任务拆分的时候，也請每一個专项负责人衡量好工作量和時間，如实反饋给我。我问你两天能不能完成，问的是正常工作强度两天能不能完成，不要在分配任务之初不好意思开口，咬咬牙接住，加班到第二天晚上做不完再告诉我是工作量太大，人已经做到崩溃了。相互信任和沟通不是客套话，是我們后续能够好好合作，不至于互相埋怨的基础。” “這样我們不会太慢嗎？”亮亮握了一下拳，小声喊，“要互联網节奏！” 闻又微乐了一会儿：“如果业务逻辑是通顺的，我想我們只要像正常人那样，有正常程度的责任心，它就会成。当然了，還得用心。沒有听過跑不通的业务，靠加班能加出来的道理。紧急事件沒有办法，如果日常工作量就是很大，那应该通過加人解决。” 她的目光掠過這裡每一個人，最后开口：“如果一個业务成不成，取决于某個员工能不能在自己的环节上‘显灵’，或者能不能以‘過劳’的形式去修补业务的漏洞，那很抱歉，是将帅无能的事。在這個特定语境裡，是我闻又微无能。” 终于沒人再提問題，大家似乎想到六点下班的前景高兴了起来，闻又微起身：“希望在這裡工作对大家来說都不是那么令人痛苦的事。不要想起工作的时候觉得自己是为了糊口而不得已来到這裡，不得不忍受一切。基于尊重是相互的，需要大家在正常工作時間裡做好属于自己的部分。我也相信工作中能收获到的成就感是很迷人的，互相不要敷衍，才会找到它。” 年轻朋友们几乎要欢呼起来。 “我說完了，耽误了大家半個小时，”闻又微转向人事，“盼娟姐姐记得把這半個小时的加班时长算给大家。” …… 跟小說情节不同，现实生活中的改变是逐渐发生的。那天之后大家兴奋了一段時間，但闻又微知道這不是一次性說几句话能成功的事，還要一点点沟通，一点点捋顺。只停留在言语层面的东西听起来很虚，就像是一個口味新奇的饼，沒人敢確認它跟其他饼有沒有实质上的不同。 所谓的像個正常人那样工作，所谓的建立信任，有些人相信，有些人不信，得用時間和行动去說服对方。但相信的人会开始给到好的反饋，形成正向的循环。 她跟周止安也讨论過人的問題，關於她還沒有机会去听的管理课程。 周止安說也要对人有一点信心。 无论到什么层级，想着完全驾驭别人是不可能的，但人最可贵的是還有自我成长，当他们感受到被尊重和信任时，能爆发出的主动性和自我成长性往往也会超出人的想象。 …… 又過一阵，闻又微回去跟陈述汇报一次。她心裡隐隐有数，架构调整，严格来說她不算陈述的员工了，当然更不用跟鲁敬汇报，這也意味着這事将来成与不成，跟鲁敬都沒什么关系。两人碰面都沒在太和的会议室。 闻又微：“哦豁，跟地下工作似的。” 陈述哼笑一声：“干大事么，藏着来。” “我能问這事大到什么程度嗎？” 陈述看着她沒說话，不多会儿又自己开口：“你就快知道了。” 他转而问 s 市那边的情况，闻又微說：“分拣、仓储、物流，這些跑通了，当地比我們想的给力太多，初级加工厂他们早在规划建设，拿来就能用，他们就是事情自己沒做過，需要更成熟的运作体系来带一下，怕走弯路浪费了時間和钱。” “行啊，那你们第一波准备怎么做？” “备了五万份货，先让头部主播来带，把我們当重点品去宣传。当地也审核了所有內容，预计下周就ᴶˢᴳ上。” “五万份……”陈述咀嚼了一下這個数字。闻又微一看他的表情，意识到他不满意。他果然问：“只能盘出這么多么？” 闻又微：“不是。产量很足，沒放进来。” “主播過往這個品类最好战绩是多少？” 闻又微噎了一下，然后說：“十二万份。” 陈述看着她，啥也沒說，但眼神的意思明确，那你为什么做不到？ 闻又微慢條斯理：“我主要是想……先稳妥着上。所有這些流程還沒磨合過，我怕……” 陈述打断：“你要上五万份了，流程還沒磨合過。你特意飞回来一趟是为跟我开玩笑嗎？” 闻又微：“……我的表述有差池。是怕数量一下子上去，会出什么意想不到的問題。” 陈述：“你的意思是，五万出不了問題，再多就得出。是嗎？” 闻又微：“……”她一时无话可說。 “那你把控够精准的，我再问一句，五万零一份会出問題嗎？” “……” “再加三千份呢，能出問題嗎？” “……” 陈述心情极差和极好的时候，都喜歡這种把人逼到墙角的沟通。 闻又微不得不承认：“是我信心不足，前面环节捋過很多遍，跑得通。但怕出意外，這是保守估计。” 陈述：“那我就理解了。你再想想，你是去创业的還是去持家的？五万份，卖出去了又怎么样呢，都不算個大新闻。忙活一通下来，开個不疼不痒的头，谁還有信心追加投入？” 闻又微再次噎住。 她缓了一会儿說：“如果要卖出五万份，现在的权益就不够了，或许要绑一些有当地特色的赠品，嗯，前期，也要有一些有爆点的宣传。直接上肯定不行。” 陈述：“你看，已经有办法可想是不是。你不是沒有 kpi。這個事情友商也想做，s 市跟我們合作了，他们可以找别的市，别的产品。祖国很大的嘛，对不对？不要沒人在你身后盯着就开始想着养老，我听說你们六点下班，告状的邮件都写到老江那裡了。” “……”闻又微在這件事上不打算让步，“六点下班是真，但事情可都沒耽误啊。”她看陈述的表情不是真的介意他们下班時間，反而是卖了個消息，告诉她团队裡有人心不齐。 当着老板的面，她沒好意思翻白眼，神经病啊！越级告状也告点好的行不行，不要拖累所有人啊！ 陈述沒纠结這個問題：“那就這样，我拍個数字，十万份，卖出去，以后這些事你說了算。卖不出去，第一波沒打响，那就是钝刀子割肉的活儿，以后做起来只怕你自己都难受。” 闻又微沒說话，十万份，怎么让它实现，這是個問題…… 陈述：“你還是不敢想。业务成了，s 市打样出来，公司能复制這個模式，新的公司你是老板，以后越過我向更高的层级汇报。你只把自己当执行当然做不了决策，你都沒想過這個事，怎么可能成功呢？” 他继续說：“就說十万份，你沒想過十万份的事，等老天显灵给你往多了卖嗎？你說五万，我相信你能做到。但你既然能做到五万，为什么不想十万，十五万？缺在哪裡，哪些是能补上的，哪些是不能的，为什么不能，你都想過嗎？你說你自己能做到的事，我都放心。但我不放心你每一步走得都太实了，那你只能回来给我做执行。” 闻又微：“我明白了。” 陈述用手点点桌面：“十万份，我能期待一下嗎？” 闻又微前后想了一通，最后开口时說：“十五万吧，一把梭哈。”