第一一九零章 茅臺公司上市

作者:解剖老師
“柳總,雖然道理是這樣的,但顧客直接找商場電腦櫃檯扯皮,要求退貨,一個、二個還好對付,但人數一多,促銷員和營業員就無計可施了,鬧鬧哄哄的,影響了商場正常的經營活動和聲譽,處理不好就會發生羣體事件,商場經理直接打電話找我們當地的銷售經理,讓他們前去處理,處理不好,就讓我們直接撤櫃!”

  張祖祥憂心忡忡,價格昂貴的電腦不是緊俏商品,國內國外的電腦品牌有近40家,聯想電腦公司雖然在京城、滬海、羊城和鵬城等少數大城市建立幾家聯想電腦專賣店,但數量有限,主要依靠分佈在全國各地的大經銷商銷售聯想電腦,大家是合作共贏的關係。

  渠道爲王!

  要是得罪了像淘寶電器商場這樣的大經銷商,聯想電腦的銷售量立馬就會滑坡。

  “小楊有什麼好辦法?”

  一個顧客扯皮,可以認爲對方無理取鬧,但一個商場電器櫃檯來了幾十名顧客,反應同一件商品的問題,就不是顧客的問題了,商場要保護消費者的權益,就只能拿商品廠家開刀。

  柳專志也意識到問題的嚴重性,電話找來楊圓慶,說明情況。

  “柳總,我們這次降價確實有些過大,顧客有情緒也情有可原,但電腦質量沒有問題我們不能退貨,也不能補差價,我建議給這些要求退貨的老顧客,贈送一臺市場價值500元的聯想電腦音箱作爲補償。”

  楊圓慶也知道這件羣體事件處理不好,不僅影響聯想電腦公司的聲譽,還會影響同經銷商的合作關係,昨晚宣佈大幅降價的方正公司、同創公司和同方公司也會遇到這種要求退貨的情況,只能公司喫些虧。

  一臺銷售價500元的聯想電腦音箱,進貨價也就200多元,有時候作爲銷售禮品贈送給購買聯想電腦的顧客。

  “我認爲小楊的建議可行,張副總就按小楊的建議立馬給銷售經理打電話,明確告訴要求退貨的顧客,降價是市場行爲,方正、同創和同方公司昨晚也宣佈降價1000元,但爲了回報顧客對聯想電腦的厚愛,贈送一臺價值500元的聯想電腦音箱。”

  在公司出現危機時刻,能想出好辦法及時的化解危機,這纔是公司領導人的能力,柳專志對楊圓慶越來越滿意。

  “好的,柳總!”

  “李總,柳專志和楊圓慶都不是簡單的人物,聯想電腦公司背靠中科院這棵大樹,有國家政策支持,又是上市公司,市場反應迅速,將來是國智電腦的主要競爭對手,李總這段時間的主要任務就是負責國智電腦公司的預定和銷售。”

  坐鎮滬海的孫健接到李濤的電話,聯想公司用一臺聯想電腦音箱就迅速的解決了顧客要求退貨的羣體事件,心裏感慨。

  在聯想、方正、同創、同方大幅降價後,長城、浪潮、東海、紫金、實達、賽格、紫光、愛華、華明、superpc、宏碁、明基、華碩等國產電腦紛紛大幅降價跟進。

  宏碁、明基和華碩在大陸設立了電腦生產廠。

  ibm、康柏、ast、惠普、dec、戴爾、三星、現代、lg、tg、韓城、nec、東芝、富士通、松下、日立、西門子等國外電腦品牌競相大幅降價促銷,都不願意失去中國市場。

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