第六章：風雨過後必定是彩虹
週二的早上6點半，李榮友接到了醫院總務處張處長的電話，今天，國檢組要檢查醫療口，市衛健委要求所有的醫院都要準備好，國檢組不確定會去哪家醫院，但也不確定不去哪家醫院。
李榮友在最短的時間內，在羣裏發了通知，把該佈置的工作全部都佈置好了，然後，他不放心的地方，他親自去來回巡視。
黃克帶領的幾個臨時的應急處置小分隊的隊員也在8點前，全部到達了工作崗位。
所有的人都嚴陣以待。
迎檢工作是醫院物業服務的特點。
各個級別的檢查組，還有其他部門的考察組，其他醫院的參觀組等等等等。
有提前通知的檢查，有臨時不能通知的檢查，還有雖然明明知道有檢查組但卻不能確定什麼時間才能來檢查的檢查組。
國檢，肯定而且也必須是所有檢查中的最高級別，沒有之一。
物業的現場服務在很多時候，都承擔了相當大的工作。
現場環境是被檢查單位的一張臉，而門診是醫院這張臉的核心部分。
李榮友幾乎在每次檢查來到之前，都會在門診盯着，今天也一樣。
然後，他就在門診門口看到了黃克和另外一個小夥子分左右站在門口，筆挺筆挺的。
他向黃克微笑一下，投去感激的眼神。
黃克也微笑起來，把身板挺的更直。
黃克和另外一個小夥子的站在門診門口的行爲，行業中叫立崗，爲的是給醫院門診的這張臉再添光增彩。
一般而言，醫院不會特別強調李榮友在迎檢的時候立崗，這個有故意爲之的嫌疑，但像今天的國檢，立崗就顯得非常有必要。
從進入醫院開始，在門診門口看到了特別帥氣的兩個小夥子充滿精氣神的站在門口，穿着嶄新的小分隊特訓服，像兩座門神矗立在那裏，任誰的感觀都是亮眼的。
李榮友比較滿意。
二
門診裏面能夠讓人亮眼的地方，就是導醫臺裏和各個窗口和自助機面前忙碌的導醫們。
導醫的作用是引導和分流就診的醫患及醫患家屬。
在中國，幾乎所有的公立醫院都是人滿爲患的，不論是門診還是住院部。
導醫的作用就是讓人滿爲患的門診的就診秩序能夠不亂。
在醫院裏的人羣，一般分爲兩種人：正常的人和不正常的人。
正常的人就是醫院裏的醫護工作者、物業服務人員和陪伴病患就診的家屬。
不正常的人就是病患。
但凡是生了病的人，情緒會有或多或少的波動，焦慮幾乎是標配，所以這羣人就特別需要有人來服務他們，平復他們的焦慮。
導醫因應而生。
一般醫院都會把導醫服務拿出來，交給物業公司，由物業公司完成這項工作。
對於導醫的要求，能夠是醫護專業畢業的最好，這樣她們就能夠利用自身的專業知識對於病患進行初步的預診和引導。
當然，年輕漂亮還是必要的。
導醫一般都是女性。
鮮豔的着裝，得體的微笑，婀娜的身段，靚麗的面容。
面對這樣的人爲你服務，病患是會打消一些緊張的情緒。
李榮友喊住了門診導醫班的班長張佳慧。
張佳慧是本地的姑娘，本來是來醫院應聘護士的，可能是業務不過關，沒有應聘上，退而求其次，選擇了物業公司的導醫工作。
張佳慧和李榮友一樣，在醫院工作快三年了，因爲工作態度很好，被李榮友提拔爲導醫班班長。
物業項目裏的班長是不脫產的那種，平時協助主管進行班組的管理。
李榮友讓張佳慧把醫輔部的主管安靜叫來。
在李榮友的項目，醫輔部分爲導醫班、導梯班、醫護輔助班三個班組。
導梯班是負責醫院所有的客梯引導工作和職工電梯的分時段管理工作。
醫護輔助班是負責在病區爲護士站提供臨牀以外的一些瑣碎工作。
三
李榮友不怎麼喜歡安靜，不是工作能力的問題，而是安靜和醫院分管醫輔部的領導走得過於接近，有些該講和不該講的話，她都會不分場合的向醫院領導反映，有時候，會讓李榮友很被動。
李榮友一直想把安靜換掉，苦於沒有合適的人選。
甲方就是甲方，乙方就是乙方，這是李榮友一直都在項目管理上強調的方針。
這種界限之分，在當下的大環境中是有客觀的必要性。
物業的現場管理工作首先是需要專業性的，儘管在外人看來，這種專業性很小很一般，一般人都能勝任，其實不然。
術業有專攻。
理論和實踐，是區別物業專業專業性的兩個方面。
很多物業從業人員對於不專業的甲方領導，有一個比較統一的共識：
他們喜歡用他們的業餘來挑戰我們的專業和敬業。
這不是一個大不敬的態度，而是一種無奈。
李榮友的辦公室牆上就張貼着朋友送的一副字“君子不器”。
君子不器出自於《論語》。
君子之思不器；君子之行不器；君子之量不器。
四
醫院分管醫輔部的領導極其極端，狄主任她幾乎對於物業有一種天然的居高臨下的高大上，還有一種天生的蔑視，還有一種無處不在的近乎挑剔的苛刻。
還有一個分管安保的章主任，也和狄主任是一樣的人物，只是章主任用的是另外一種套路。
李榮友和這兩個人處不來。
在李榮友的這個項目中，物業服務分爲八大塊。
具體爲：環境衛生、秩序維護、中央運送、工程機電維修、醫療輔助、供應保障、陪護護理和會務接待。
每一個大塊，醫院就會安排一個主任來具體分管，按照醫院的說法，這是醫院總務處的各個職能部門。
狄主任和章主任是其中兩個。
五
安靜也有些怕李榮友，她一直都弄不明白，爲什麼李榮友就要針對她？
她自揣和經理沒有什麼恩怨，而且經理也不是那種以自己好惡來衡量手下的人，不然，當初，她被調到這個項目的時候，他是有權不要的。
她也知道和理解李榮友經理管理這個項目的難處，六百多員工，光是管理人員就有將近二十人，形形色色的人都有，她的理解就是林子大了什麼鳥都有。
經理好像跟每個主管的關係都很好，唯獨跟她搞不來。
我們天然犯克？
都是外地人，都是打工的，都是總公司派到這個項目的，我們以前也沒有什麼接觸，我們應該沒有什麼交集啊！
那爲什麼對於我，就是一種那樣的形態？
難道是真的他是那樣的人？
她橫下一條心來：大不了我一不做二不休。
“經理，你叫我？”
在李榮友面前，儘管安靜在剛纔給自己打了強心劑，她還是不敢直視他的眼睛。
她有些唯唯諾諾的問道。
李榮友以一貫的表情說道：
“這幾天國檢，門診導醫這一塊我盯着，你這幾天把導梯給我看緊了，不要出什麼亂子，着裝和文明禮貌用語是重中之重，社會主義核心價值觀要所有的員工都會背。”
“嗯，我知道了。”
“這兩天不要對狄主任辦公室跑，不要什麼都跟狄主任說。”
“好的。”
安靜對於每次他們之間的交流他都以這樣一句“不要什麼都跟狄主任說”來結束談話，已經麻木了，她只能說好。
麻木是因爲他說的次數太多了，麻木也因爲她覺得除了工作中應該彙報的，她真的沒有什麼都跟狄主任說，麻木也因爲她有些憤謾。
憑什麼你跟狄主任搞不好關係，就要什麼事都認爲是我從中使壞。
你李榮友不是彪炳自己光明磊落嗎？這件事，你就不是一個光明磊落的人。
有什麼大不了的，她想。
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