第二十三章：圆满解决投诉 作者：石头汉子 第二十三章圆满解决投诉 林海把药拿到了何院长办公室，把肖华以及包礼等人误诊還为小女孩开了一大堆补药的事情一五一十地反映了给何院长知道。 何院长接過林海递過来的药和病例，详细地研究着。他越往下看，心裡越生气。想不到肖伟他们這么沒有人性，误诊了還不纠正，還开一大堆补药给小女孩吃。如果小女孩把這药吃下去。那神仙都救不了，到时候医院就会出大問題。 何院长正想打电话给医院的领导，开常务会处理這件事情。办公室的门被人推开了，院长秘书小林惊慌地向院长道：“不好了院长，三十二床的那位病人家属来了，還带了個省人院的医生。不過看姜医生的神情，显然是来者不善。” 何国庆听到小林的汇报，眉头紧紧地皱成一团，对林海說道：“小海！看来病人的家属肯定是知道自己的女儿得了什么病。 林海看到何国庆脸上的表情，随即对何国庆說道：“何院长！要不這件事情让我来处理吧” 何国庆听到林海的话，认真的考虑一会，最终笑着对林海說道：“小海！那這件事情就交给你了。” 林海就跟小陈一起走出办公室，看到之前的那位少妇跟一位年约三十岁的年轻人，正一脸愤怒地站在办公桌前，就马上笑着迎上前，說道：“這位肯定是姜医生吧！我听小林說，你是省院的同行，不知道有什么事情嗎？” “你就是神经外科新来的医生，我的外甥女得了白血病，但是你们却诊成败血症，這到底是怎么一回事？”姜医生喝问道 林海其实是一位并不喜歡說谎的人，所以当他面对病人家属的质问时，无疑是感到非常的为难此时的林海非常清楚這起保健药事件一旦传开，会给职工医院带来多么可怕的负面影响，身为职工医院的医生，他就有义务、有责任维护人民医院的形象，想到這些，林海无疑是非常庆幸自己及时的纠正這個問題，所以這时他违心地对病人家属回答道：“姜医生我想您恐怕误会了，沒错！当您的女儿刚刚送进医院来的时候，我們的医生确实诊断为败血症，但是做了一系列的检查之后，我們已经断定您的女儿得的是急性白血症，并且按照這個诊断，下达医嘱。” “医嘱！我女儿的病例在你们的手上，你们想怎么改就怎么改，林医生！我也是一名医生，而且我听我妹妹說，你们医院今天早上把我女儿的药给换了，难道凭這些這就不能說明你们医院误诊的事实嗎？”对于姜医生而言，這次的事情是他外甥女获得医治的唯一机会，所以他面对林海的回答时，脸上露出一副不削的样子，再次对林海提出质问。 “姜医生！刚才我已经解释的非常清楚了，沒错，我們之前确实把您女儿的病诊断为败血症，但是那都是在检查报告沒有出来之前，所以我們一开始才会按照败血症的治疗方案开出医嘱，但是结果出来之后，我們就马上做出纠正，這也是为什么我会让您妹妹把之前开的药送回药房去推掉，不過听到您的质疑，我的心裡突然有個疑惑，既然您知道您的外甥女得的是白血病的时候，为什么我們的医生误诊为败血症时，您和您的妹妹却選擇沉默？”虽然林海在心裡为自己的說谎而感到愧疚，但是对方的话却让他证实了自己之前的猜测，這无疑是让他内心中的愧疚瞬间淡了许多，借着对方话中的漏洞，直接向姜医生提出质疑。 林海的询问让姜医生一下子愣在那裡，不知道该怎么回答林海的询问才好，而姜医生的妹妹却羞愧的脸色发红，心虚地看着林海，悄悄地伸手拉了拉姜医生的衣袖。 少妇的小动作并沒能瞒的過林海的眼睛，做为一名医生，虽然他不清楚对方到底抱着什么目的，但是对方故意隐瞒小女孩女儿病情的行为无疑让他非常的气愤，语气瞬间变的非常的冷漠，对姜医生两人质问道：“姜医生！做为一名医生，我真的为你们的外甥女感到悲哀，命运对她而言已经是非常的不公平，可是你们身为他的父母，非但不想办法帮她治好病，却想着该怎么借着她的病向医院敲诈。 林海說到這裡，一脸严谨地对一旁的小陈吩咐道：“小林！打电话报警！” “林医生！别！千万别！我們真的沒有敲诈医院的想法，我們的女儿得了白血病之后，我为了给她治病，不但把房子给卖了，甚至還欠下了一大堆债务，這次要不是肖医生误诊，我也不会想用這种下作的办法来赖职工医院，以求免費帮我們妞妞治病。”少妇听到林海安排人报警，彻底的慌了神，连忙把他们的真实目的告诉林海。 虽然刚才发生的一幕并不愉快，但是林海却从少妇的眼神当中看出這名少妇并沒有說假话，想到小女孩目前的病情，林海伸手阻止一旁的小林，对少妇說道：“你们有困难可以跟我們医院說，我們能够帮助你们，就会想办法帮助你们，你们有必要使用這种下作的受到嗎？” “帮助我們！林医生！您這话說的未免太冠冕堂皇了吧！现在那家医院不把我們這些病人家属当做冤大头，就拿你们医院来說，你们给我女儿开的那些药物当中，除了少部分是药品之外，其他的都是保健药，有困难找你们，如果你们医院知道我們快沒钱了，恐怕早就直接赶人了，简直是可笑之极。”姜医生听到林海的话，想到他带着女儿在其他医院求医的遭遇，心情一下子变的激动起来。 林海沒想到姜医生竟然知道哪些药品当中，大部分都是保健药的事情，此时被对方当面质问，无疑是让他感觉脸上火辣辣的，有点无地自容。 這时林海非常认真地对姜医生保证道：“姜医生！对于這点你尽管放心，只要我是神经外科的医生，你外甥女就可以安心在我們科接受治疗。” 姜医生听到林海的话，看到林海一脸认真的表情，尽管此时他开始有点相信林海所說的话，但是過去的遭遇却历历在目，所以這时他对林海說道：“林医生，我听說你才来了几天上班，治疗白血病的费用并不是几千几万就够了，而且在职工医院你并不能做主，所以我也不为难你，只要你们医院能够把我外甥女治病的费用退回来還我們，我們马上离开你们医院。” “小林的意思也是我的意思，我們不但会把你女儿先前治疗的费用全部退给你，而且還会免費帮你女儿进行治疗，直到你女儿的病情得到控制为止。”何国庆虽然等在林海的办公室裡，但是外面的对话他确实一字不漏的听到耳朵裡，此时的他无疑是非常的庆幸自己给林海处理這件事，否则今天的事情一旦传开，不但职工医院的声誉会彻底的毁掉，甚至還会给职工医院带来一场可怕的灾难，所以当他听到姜医生的话时，就打开办公室的大门，走了出来，一脸认真地向姜医生做出保证。 林海看到何国庆从办公室裡走出来，就笑着对姜医生說道：“姜医生！既然您认为我不能做主，那现在我們何院长总能够做主吧？” 姜医生在听到何院长的话时，就把注意力转到何国庆的身上，虽然他并不是本医院的医生，但是对何国庆他并不陌生，想到他妹妹俩从今往后再也不用为女儿治病的费用发愁，他们俩的脸上几乎同时露出惊喜的表情，姜医生连忙拉着自己的妹妹，对何国庆和林海感谢道：“何院长！林医生！谢谢你们，谢谢你们对我們的帮助，你们俩的大恩大德我們一辈子都沒齿难忘。” 何院长紧紧地握住姜医生的手，心情同样也是非常激动地說道：“姜医生！是我們的工作沒有做好，在此我代表我們职工医院，向您和您的妻子衷心的表示歉意。” 女儿的病让少妇倾家荡产不說，最后他先生甚至悄悄的卖血筹集医药费，而此时当她听到何院长的道歉，想到女儿的病终于能够再次获得医治，這时姜医生欣喜不已地回答道：“何院长！谢谢您，只要你们愿意帮我女儿治病，之前我們花费的钱不要了。”