第1223章天無絕人之路
“但是人生跑步是有路徑可循的。”老黎說。
“此話怎麼講？”我說。
老黎緩緩地說：“當你剛開始跑步的時候，由於對道路還不熟悉，可以跟着別人跑，當然，跟什麼人跑很重要，否則會誤入岐途；當你跑步找不到方向的時候，可以虛心地問問別人；當你跑步已經很熟練的時候，就可以另闢蹊徑。”
我沉思着，不由點點頭。
老黎問我：“讀過王安石的《遊褒禪山記》嗎？”
我點點頭：“中學時讀過。”
“印象最深刻的是哪幾句話？”老黎說。
我想了想，說：“作着在遊玩了褒禪山之後，得出了這樣的感想：夫夷以近，則遊者衆；險以遠，則至者少。而世之奇偉、瑰怪，非常之觀，常在於險遠，而人之所罕至焉，故非有志者不能至也。”
老黎點點頭：“馬克思說，在科學上沒有平坦的大道可走，只有不畏勞苦沿着陡峭山路攀登的人，纔有希望達到光輝的頂點。這些話雖然聽起來很俗套，但卻都是人生道路成功的至理名言。”
我點點頭。
老黎接着說：“人們常說，人生不能輸在起店上。的確，凡是瞭解跑步比賽規則的人都知道，發令槍一響，千萬不能喫塄，搶跑的人往往佔得先機。現在社會上許多家庭非常重視兒童的啓蒙教育，孩子一出生就開始在各個方面進行有計劃的培訓和教育，有的還有完整的胎教計劃，總之，現在的人們性子都比較急。”
“是的，性子比較急，但卻也是必須的！難道你認爲這樣不好嗎？”我說。
老黎說：“不是不好，但我認爲，起步固然很重要，但人生畢竟不是60米短跑，也不是3000米長跑，而是一場近百年的馬拉松長跑。在這個過程中，有時需要疾跑，有時需要慢跑，有時甚至需要坐下來歇一歇腳。開始跑得慢的人不要着急，在你前面的人不一定會先到達終點；遇到障礙的時候，不要恢心，有道是，山重水複疑無路，柳暗花明又一村；即使在黑夜裏迷失方向時也不要絕望，因爲天無絕人之路。”
“是的，天無絕人之路。”我喃喃地說。
老黎看着我說：“跑步只能靠自己的雙腳，人生也不能依靠別人，只有腳踏實地，一步一個腳印地穩步向前走，永不懈怠，永不停息，永不放棄，才能無愧於自己、無愧於家庭、無愧於社會。”
看着老黎殷切的目光，我不由又點點頭：“嗯，我明白你的意思。”
老黎又說：“對跑步而言，終點線只是一個記號而已，其實並沒有什麼意義，關鍵是這一路你是如何跑的。人生也是如此。”
和老黎的一番對話讓我想到，人生宛如一場賽跑，每個人都應該全力以赴，跑得快，跑得慢也不要緊。只要儘自己最大努力去完成比賽，那麼每個人都是這場比賽的勝利者。
又想，人生就像賽跑，每經過一輪就會淘汰一部分人，能跑到最後的纔是真正的勝者；而細分在每個階段裏，只有始終在跑的人才會勝出，半途停下腳步便被同行人超越了……
下午，接到張小天的電話：“易總，酒店營銷部成立起來了，招聘了部分酒店營銷人員，想給他們培訓一下，想請你來給他們講講，另外，酒店其他經營管理部門的負責人也一起聽聽……不知你有空沒？”
我答應下來，去了酒店小會議室。
大約10多個人。
我先給大家講了一個故事：“某日，一位香港常客來到某酒店前臺要求住房。接待員小鄭見是常客，便給他9折優惠。但客人還是不滿意，想要更低的折扣。這時正是旅遊旺季，酒店的客房出租率很高，小鄭不願意在黃金季節輕易給客人讓利。於是香港客人便提出要見經理。
“其實，酒店授權給前臺接待員的賣房折扣不止9折，小鄭原可以把房價在下降一點，但他沒有馬上答應客人。一來不想讓客人產生以下想法：酒店客房出租不妙，客人可以隨便還價，二來他不希望給客人留下這樣的印象：接待員可以再多打一點折扣，但他不願意，只給客人一在堅持才無可奈何地讓步，這會使客人認爲大酒店員工做處理問題不老實。小鄭腦子裏閃過這些想法後，同意到後臺找經理請示。於是他請香港客人先到沙發上休息片刻。
“數分鐘後，小鄭滿面春風地回到總檯，對客人說：我向經理彙報了你的要求。他聽說您是我店常客，儘管我們這幾天出租率很高，但還是同意在給您5美元的優惠，並要我致意，感謝您多次光臨我店。小鄭稍作停頓後又說：這是我們經理給常住客的特殊價格，不知您覺得如何？
“香港客人計算一下，5美元相當於半折，這樣他實際得到了優惠折扣是8。5折，這對於位於南京路，又處旅遊旺季的三星級酒店來說，已經是給了面子的了，客人連連點頭，很快便遞上回鄉證辦理入住手續了。”
講完這個故事，我看着大家：“大家認爲以上做法正確嗎？請以自己的想法和經驗幫忙分析一下。”
大家開始各抒己見。
“我覺得這樣做很好，這樣可以看出這間酒店非常注重常客，沒有因爲是旺季、因爲多賺錢而對老顧客態度不好...-->>
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