第36章 招客服

作者:冥想冥想
之前在越鄉的工作室,應俊自己客服的時候,拉不了這張老臉動不動就來個“親”。

  然後三人又都熟識,自己都沒有做到的事情,自然也不好意思要求丁潔和錢小龍去做,讓他倆每句話開口前就打個“親”字。

  別看就這個簡簡單單的一個“親”字,爲什麼後來能在整個淘寶流行起來?就是因爲其確確實實能提高銷售成交率,特別是在女裝行業,這個“親”更爲喫香。

  但現在草臺班子的時代已經過去,又是招專業的客服,這個“親”字,那就必須得用上了。

  相信在2004年,這個“親”字,還是有一定的殺傷力的,到時候多少都能提高一部分的成交率。

  錢江市的整個勞動力市場,聽起來挺高大上的,和人才市場一個調性,但其實裏面格局要低很多。

  整個勞動力市場不像人才市場那樣分爲一個個大廳,而是一個大廣場,然後四邊全是一家家的中介店。

  其實和那種路邊的中介小店差不多,只不過這裏的中介店更加規範和正規,而且全部集中在一起了。市場裏的中介店全部加起來差不多有個五六十家,自然種類齊全,基本什麼工種都能在這裏找到工作。

  曾經的應俊,因爲畢業後找不到工作,別說人才市場,就是這裏也跑過好幾趟,只爲能多找到幾個工作機會,所以對這個市場也還算熟悉。

  不過以前是求職者,直奔裏面去看各種各樣的招工廣告就行。現在身份調換了,整個流程自然也不一樣了,具體要怎麼操作,應俊也不清楚。

  應俊先詢問了門口保安招工流程,卻沒想到還是和以前一樣的簡單粗暴。依然是直接進廣場,然後看中哪家店,就進去談,最後交錢貼廣告就行。

  額,人才市場那邊,企業招工是要查驗過企業資質的,也就是說必須是註冊過公司纔行。而這裏,只要用身份證簡單登記下就可以了……

  由於應俊這回招工比較急,所以直接多付了點錢,一次性選了地段比較好3家店同時貼上了招工廣告。

  這一通忙活完,等應俊從市場裏出來,已然快到了下班時間了。今天顯然是來不及去傢俱市場買牀了,看來今晚又得找個旅館對付一晚。

  晚上,應俊也沒有閒着,鬼使神差的竟然想去小時候住的房子看看。

  曾經小時候,應俊曾和父親說,家裏那麼多房子,自己不要崇仁鎮和越鄉市的別墅,只要錢江市的這套老房子就行……

  然而,一個小屁孩的話,應建國顯然是不會在意的,估計當時聽過就完全忘了。

  然後當家裏經濟困難時,父親最先賣的就是這套房了。畢竟房子這東西的價值最重要的還是看地段,省會城市的一套三居室,價值遠遠超過越鄉市的一套別墅。

  採荷小區,是錢江市最古老的幾個小區之一了。其實這裏挺適合住人的,不但有着全市比較知名的中小學,還有兩個大公園和兩個大池塘,環境是相當不錯了……

  現在或以後的小區裏,是再也不可能出現這麼大的公園或者池塘了,畢竟寸土寸金。這麼大的地方,都能再建個十幾二十棟樓了。

  應俊漫步在公園的池塘邊,看着周圍既熟悉又陌生的一切,小時候的記憶也一點一點的涌上來,情緒也是五味雜陳……

  最後應俊緩緩來到曾經自己住的那棟樓前,看到裏面燈光亮着,顯然有人住着。

  “哎,可惜那個人已經不是我了……”應俊在心底默默的嘆了口氣。

  曾經的應俊也來逛過這裏,那時候甚至有想把這房子買回來的衝動。但後來現實卻不斷打擊着自己,那完全是自己一廂情願的癡心妄想。最後每天累死累活,才總算湊齊了一個二居室的首付,算了有了個棲身之地……

  其實應俊知道,自己心底想買的不是房子,而是回憶。但人都不在了,一棟空房子又如何能找回曾經的回憶呢?

  “上一輩子不行,這輩子我一定要把這房子買回來……”應俊在心中暗暗下定決心。

  ……

  第二天,應俊就開啓了買買買模式,採荷的房子以目前應俊的能力還買不起,買點傢俱和家電總不成問題吧?

  花錢的感覺確實爽,一直花錢一直爽,要是能揮金如土那就是無與倫比的爽了,可惜以目前的應俊實力還不允許。而且看着錢如流水般的花出去,着實有些小心疼。

  難怪後來很多人都喜歡買買買,花的時候好像那都不是自己的錢似的,就像着魔上癮了,但事後卻恨不得剁了自己的手。

  一天的採購下來,這錢雖然如流水般的花出去了,但效果是立竿見影的。

  到了晚上的時候,這間工作室總算看起來有點像正規公司的樣子了。除了辦公地點不在寫字樓,感覺和一般的小企業也沒啥的區別了。

  而接下來的兩天,應俊也沒有急着回越鄉,反正那邊有錢小龍看着,又是店鋪瓶頸期,平時只要按部就班的維持運營就好。

  這兩天應俊白天則趁着有空,去了四季青服裝市場考察,畢竟曾經自己在這裏做女裝的時候,已經是五六年之後的事情了。

  現在的四季青,雖然大體上和那時候不會有區別,但市場裏面肯定還是有不小的差距的。而且也要看下曾經的那些商戶,現在有多少家已經在做女裝了。

  經過兩天的考察,應俊發現雖然錢江市是淘寶的大本營,這時的馬路上也能時常看見淘寶網各種地推廣告。但電商對於線下各種門店來說,依舊幾乎沒什麼影響力。

  在整個四季青服裝市場裏,充斥着的基本還全都是全國各地趕來進貨的客商。這兩天逛下來,應俊也就偶爾在個別市場裏,才能看到幾個的像是做電商而來拿貨的人。在大多數的市場裏,全部逛一圈下來都不見得能碰上一個做電商的人。

  其實這兩種人很好區別,在一個個店鋪裏挑衣服的肯定不是,做電商的人那都是拿着小本子,然後直接報貨號拿貨的。

  或許更多的可能是應俊和很多做電商的人錯開了,所以沒看到,畢竟應俊也不能一整天都蹲在市場裏。

  不過這可把應俊高興壞了,雖然應俊這兩天也只是逛了自己比較熟悉的五六個市場,按面積算才逛了整個四季青的四分之一。

  但管中窺豹,基本可以確定目前整個龐大的四季青市場,做電商的人微乎其微。而這其中蘊育的巨大的商機卻是無與倫比的,就好比一座金礦等着應俊去挖掘。

  應俊已經迫不及待的要讓凡客淘寶店進軍女裝市場了,這將是凡客從小打小鬧到徹底崛起的契機。

  而在這兩天的時間裏,應俊也抽空面試了幾個來應聘的客服。最後兩天內前前後後一共面試了7個來應聘客服的人,在其中挑中了三個留下。

  其實應俊的挑選標準有些奇葩,表面上的要求是首先要會熟練的打字,其次就是耐心,當然熟練工優先。

  但這種招工要求,基本上現在所有的年輕人都符合,幾乎相當於沒有要求,同時應俊給的工資也算比較高。

  所以應俊這個小廟,僅僅兩天時間就有那麼多人來應聘了,真不是勞動力市場張貼的廣告效果有多好。

  但實際上應俊還有個隱性的要求,就是要讓自己看得順眼。雖然應俊不是挑老婆,自然也不會要求對方必須是美女,但起碼也要五官端正,能對得起觀衆。

  科學調查發現,大多數的美女,由於周邊可能時常有添狗出沒,所以基本都被人寵慣了。久而久之,就難免會有些心高氣傲,自然就很難低聲下氣起來,去從事服務行業。

  而大多數長得醜的人,由於從小可能就不怎麼被人待見。久而久之,心裏則可能相對會比較陰暗,嫉妒心比較強。

  因此這樣的兩種人都有些不適合當客服。既然現在來面試的人那麼多,在有選擇的情況下,應俊自然要挑更好的。

  好吧,前面其實這全是在瞎扯談。

  真正的原因是大家未來長時間要同處一個屋檐下工作,美女肯定多少會有些優待,到時候即便上班摸魚了,應俊這樣的小年輕也很難罵出口。而每天和一個醜女低頭不見擡頭見的,自然難免會影響心情。

  客服又不是什麼關鍵職位,能力什麼的也不重要,自然要選那些符合應俊心意的。

  不過這些也不是歧視,而是應俊挑人,在心裏總要給自己定一個標準,當作淘汰人的藉口吧?不過要是等以後公司做大了,那這方面自然就無所謂了。

  另外,這次客服工資也不再是拿死工資了,而是採用後世總結出來的,更加科學的底薪加提成的方式。

  客服自己談下來的訂單,都可以享受一定比例的提成,這樣可以有效的提高客服的效率,調動客服的積極性去接單。

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