八百八十章 雙十一的預備工作（4） 作者：未知 四年前，當聶維從周衝、于飛手中接手易品網的時候，馮一鳴幾乎是一意孤行的在所有人或明裏暗裏的反對、或一直保持沉默的情況下，決定開始耗資建立屬於展雄集團的物流體系。 這不僅僅是國內電商行業，同時也是全球稍具規模的電商企業中唯一一個從起步階段就籌建自有物流體系的，國內外的同行們、資本市場都對此持有不看好的態度，但馮一鳴選擇堅持下去。 四年間，不僅僅是狄理全、柳宏承受着巨大的壓力，即使是馮一鳴和魏軍、梁刑也覺得壓力重重，前年的融資很大程度上就是因爲易品物流耗資過多而提前進行的。 四年間，狄理全和柳宏跑遍了易品物流在全國的每一個駐點城市，每一個收發站點，親自參與了每一個物流倉庫的籌建工作，甚至每一季度還要下基層當整整一天的配送員親身體驗一線工作。 辛勤的工作、大滴大滴的汗水並沒有白費，如今的易品物流長期戰略計劃中的第一階段工作已經順利完成，在全國八座一二線城市設立大區物流配送中心，輻射範圍包涵了絕大部分省份和百分之六十以上的區縣。 狄理全將一張上面有着無數筆跡的全國地圖鋪在中間的桌子上，口若懸河，滔滔不絕。 “所以說，在正常情況下，快遞速度基本上是四十八小時之內，八個大區的物流配送中心都已經正常運轉。”狄理全側頭看了眼皺着眉頭的馮一鳴，“當然了，目前人員配置一直不滿額，畢竟易品物流目前不接受外來訂單，只服務於易品網的消費者。” “也就是說，在雙十一促銷活動中，你能保證消費者的包裹能夠在四十八個小時之內送到手上？”聶維神情嚴肅，追問道：“你得知道，如果促銷活動反響非常好的話，物流運輸速度有可能受到不小的壓力。” “今年三月份，魏總和馮少在去新閘視察易品物流的時候提到了下半年的促銷活動可能帶來的壓力。”柳宏輕聲細語的解釋，“所以從四月份開始，我們一直在全國各地招聘培訓基層配送員，現在是八月底，還有將近兩個月的時間，問題不大。” 馮一鳴笑着插嘴道：“就像百米賽跑一樣，不是打破世界紀錄纔算贏，只需要比其他參賽選手跑的更快就行了。” 衆人紛紛笑着點頭，大家都知道淘寶天貓是和多個快遞公司合作的，這是運營方式所決定的，這些快遞公司雖然從和淘寶天貓的合作中獲利頗豐，但絕不可能像易品物流服務於易品網一樣。 馮一鳴這兩年嘗試過幾次分別在易品網和淘寶上購物，一般來說，易品網隔一天到貨，淘寶按照發貨地點的區分是四到七天，快遞速度有很大區別。 而且易品物流的配送員每次上門前都會提前電話或短信預約，如果無法在約定的時間趕到也會提前打電話致歉，上門時候穿着統一制服，彬彬有禮還會順手帶走垃圾。 馮一鳴曾經幫老媽買過一個電水壺，結果用了一次就壞了，退換貨的時候流程相對簡單，客服人員態度溫和，沒有發生踢皮球的情況。 而淘寶……和上一世差不多，說不定還要糟糕一點，受馮一鳴這隻重生蝴蝶的影響，淘寶的發展歷程比前世要提速很多，規模影響力也要更大，但是在細節上明顯不夠重視……馮母打個客服電話要求退貨，結果被淘寶和商家雙方踢皮球整整踢了四個回合，最後惹得馮母勃然大怒。 從這個角度來說，易品網購物的用戶體驗天生就遠遠高於淘寶天貓。 雖然馮一鳴以自己前世在物流部門的工作經驗、網上購物的用戶體驗對易品物流進行過詳細的規劃指導，但實際工作還是由狄理全和柳宏完成的，在承受如此巨大壓力的情況下，他們交出了一份不得不讓馮一鳴點頭稱讚的成績單。 “柳老師，前幾天我聽說你讓易品物流的所有中層幹部都上交一份關於促銷活動的細節調整計劃書？”馮一鳴笑着問。 “呃，是的。”柳宏站起身，“雖然易品物流的體系搭建已經初步成型，但快遞業務目前還沒受到數量極多的衝擊，不少中層管理人員在進入公司之前都有過快遞行業的工作經歷，所以……” “坐下說話。”馮一鳴做了個手勢，“呈交上來的計劃書有價值的多嗎？” “的確不少，畢竟我和老狄之前沒有經驗。”柳宏坐下點頭說：“當然了，針對短時間內流量極大的包裹物流運輸送達，國內的快遞公司都沒有什麼太多的經驗，但是不少人上交的計劃書中對可能出現的問題有很明確的指向，有很強的參考價值。” 展雄集團發展到如今的規模，高層人士如魏軍、梁刑以及背後的馮一鳴也只能在大方向上進行大體的把控，具體的經營職能都是交給各個事業羣的總裁，但隱藏在幕後的馮一鳴往往可以在“經驗”上通過對一些細節上的觀察來進行內心的考覈。 “柳老師參與到這次和阿里團隊的談判中。”馮一鳴輕輕頷首，“需要注意的是兩點，第一，雙方的物流配送方式完全分割，不可以有任何牽涉；第二，關於你們易品物流說的物流配送費用，暫時擱置，但可以向阿里方面透露，不會永久免費。” 狄理全和柳宏都點頭應下，這勉強算是展雄的一個讓步。 在國內，淘寶和易品兩大電商勉強算是齊頭並進，其他的幾家差的有點遠，而行內人都知道，展雄和阿里兩大集團這幾年是穿了同一條褲子，在多方面有默契的配合，聯手霸佔國內將近七成的市場，如今又即將合力打造國內電商行業的第一個標誌性品牌日。 但是從去年展雄集團的質檢部門在江河展銷會名聲大噪之後，形勢已經漸漸發生變化，阿里迅速啓動了天貓商城。 在雙方從親密無間的合作漸漸轉向磕磕碰碰的競爭的時候，淘寶無奈的發現，雖然對方的業務量、規模無法和自己相提並論，但也有自己無法企及的優勢。 除了那名聲遠播的質檢公司之外，展雄集團自己打造的自有物流體系-易品物流在快遞運送上的服務質量也是淘寶無法比擬的，最可恨的是易品物流基本上是不收取任何快遞費用的，不管是買家還是賣家，這讓淘寶、天貓恨得牙根癢癢。