第3136章 以退爲進
陳浩堅定地說：“宋總，您放心，我會立刻着手去做。我會組織團隊，制定詳細的計劃和方案，儘快落實這些措施。”
宋安滿意地說：“好，我相信你。記住，我們的目標是讓每一個員工都能過上好日子，只有這樣，公司才能真正實現可持續發展。”
宋安坐在椅子上，身體微微前傾，對陳浩說道：“陳浩，咱們來仔細探討一下如何切實提高外賣員的待遇。首先，關於收入方面，除了基本工資，是不是可以考慮根據訂單的完成質量和數量設置階梯式的提成獎勵？讓那些勤奮且服務優質的外賣員能獲得更多的收入。”
陳浩點了點頭，迴應道：“這個想法不錯，宋總。但這可能需要一套精準的評估系統來確保公平公正。”
宋安接着說：“沒錯，這就需要我們投入一定的技術和人力成本。另外，關於員工的福利，比如高溫補貼、惡劣天氣補貼，這些是不是可以再提高一些標準？讓外賣員們在辛苦工作的時候能感受到公司實實在在的關懷。”
陳浩皺着眉頭思考了片刻，說道：“宋總，提高補貼標準會增加公司的運營成本，但從長遠來看，如果能提高員工的滿意度和忠誠度，也是值得的。”
宋安微微頷首，繼續說道：“還有，對於員工家人的幫扶，我們不能僅僅侷限於物質上的幫助。是不是可以建立一個員工家屬關懷基金，在他們遇到重大疾病或者突發困難時能夠及時提供援助？”
陳浩眼睛一亮，說道：“這個想法好，宋總。但這需要有明確的申請和審覈流程，確保基金的合理使用。”
宋安贊同道：“對，這方面你要安排專人負責制定詳細的規則。另外，在工作時間和休息制度上，我們也得優化一下，不能讓外賣員們過度勞累。”
陳浩說：“確實，合理的工作時間安排既能保證他們的身心健康，也能提高工作效率。比如，設定強制休息時間，避免連續高強度工作。”
宋安雙手交叉放在桌上，說道：“再說說差評免罰的問題。少量的差評，不能一味地懲罰外賣員，要先去了解具體情況。如果是不可抗力或者非主觀原因導致的，應該給予一定的寬容和理解。”
陳浩表示同意：“這能讓外賣員們工作時少一些顧慮，更專注於服務質量。但對於那些確實是因爲服務不到位導致的差評，還是要有相應的改進措施和培訓。”
宋安說道：“沒錯，培訓是關鍵。我們要定期組織服務技巧和溝通能力的培訓，幫助他們提升應對各種情況的能力。還有，關於外賣員的職業發展規劃，不能讓他們覺得這只是一份臨時性的工作，要有晉升通道和職業成長的空間。”
陳浩說：“可以設立一些等級制度，根據工作年限、業績表現等進行晉升，比如從普通外賣員晉升爲區域組長之類的。”
宋安微笑着說：“很好，這樣能激發他們的工作積極性和上進心。另外，公司內部的文化活動也不能少，增強員工的歸屬感和團隊凝聚力。”
陳浩迴應道：“比如定期舉辦員工聚餐、文體比賽之類的活動，讓大家在工作之餘也能放鬆心情，增進彼此的感情。”
宋安點了點頭，說道：“對，這些都是細節，但往往能起到很大的作用。還有，在員工的保險方面，我們是不是可以考慮增加一些額外的商業保險項目，爲他們提供更全面的保障？”
陳浩思索片刻後說道：“這是個好主意，宋總。但需要覈算一下成本，找到一個既能保障員工又不會給公司帶來過大負擔的方案。”
宋安站起身來，走到窗前，看着窗外說道：“陳浩，我們做這些不僅僅是爲了避免類似曾小飛這樣的事件再次發生，更是爲了公司的長遠發展。一個關愛員工、以人爲本的企業，才能在市場上立足並壯大。”
陳浩也跟着站起來，堅定地說：“宋總，我明白。我會全力以赴，把這些措施落實好，讓我們的外賣員都能感受到公司的溫暖和支持。”
宋安轉過身來，看着陳浩說：“好，我等着看你的成果。記住，每一個細節都要考慮周到，要真正從員工的角度出發。”
接下來的日子裏，
陳浩開始行動起來，他召集了公司的管理層，召開了一系列的會議，共同商討如何改善員工的生活狀況。他們制定了一系列的幫扶政策，包括提供免費的職業培訓課程、設立員工困難救助基金、優化薪酬福利體系等等。
同時，陳浩還親自深入到基層，與外賣員們進行交流，傾聽他們的心聲。他發現，很多外賣員都有着自己的夢想和追求，只是由於各種原因，沒有機會去實現。
在一次與外賣員的座談會上，一個名叫小李的年輕人說道：“陳總，我一直想學習一些新的技能，但是每天工作太忙，沒有時間和精力。”
陳浩聽後，當場決定爲像小李這樣有學習需求的員工提供彈性工作時間，方便他們參加培訓課程。
還有一個名叫老王的外賣員說：“陳總，我家裏孩子上學費用太高，壓力很大。”
陳浩立刻安排相關人員研究制定子女教育補貼政策。
隨着這些措施的逐步實施，員工們感受到了公司的關愛和支持，工作積極性大大提高。公司的氛圍也變得更加和諧、積極向上。
在制定提成獎勵制度時，他們詳細分析了不同區域、不同時間段的訂單特點，確保獎勵能夠公平地反映外賣員的付出和貢獻。
對於員工家屬關懷基金，他們設立了專門的管理小組，制定了嚴格的申請和審批流程，同時公開透明地向員工公佈基金的使用情況。
在優化工作時間和休息制度方面，他們通過大數據分析和實地調研，合理調整了配送區域和訂單分配，確保外賣員有足夠的休息時間。
關於差評免罰的具體規則，他們建立了一套完善的評估機制，綜合考慮多種因素，避免冤枉任何一位外賣員。
培訓課程也精心策劃，邀請了專業的講師和經驗豐富的外賣員進行分享和指導，內容涵蓋服務技巧、溝通技巧、應急處理等方面。
職業發展規劃方面，明確了晉升的條件和流程，併爲有潛力的外賣員提供了個性化的培養計劃。
保險方案經過與多家保險公司的洽談和比較，最終確定了一個既能提供全面保障又具有性價比的方案。
一系列的措施逐步推出，每團外賣公司的員工們感受到了公司的巨大變化。工作積極性明顯提高，服務質量也有了顯著提升，公司的形象和口碑在市場上逐漸好轉。
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