第3338章 是他
宋安目光如炬，緊緊盯着翁文化離去的背影，直到門緩緩關上，他才轉身對徐爲正低聲說道：“徐爲正，你不覺得翁文化今天的表現有些反常嗎？他的解釋看似合理，但我總感覺他好像還隱瞞了什麼。0我現在交給你一個任務，你去好好調查一下他，包括他近期的所有工作安排、與哪些人有密切往來，尤其是在這次宣傳事件中的一舉一動，事無鉅細，我都要知道。”
徐爲正微微一怔，隨即鄭重點頭：“宋總，我明白了。我會盡快展開調查，一定不辜負您的信任。”
徐爲正離開會議室後，立刻召集了自己的心腹團隊，開始祕密調查翁文化。
他們從翁文化的辦公電腦入手，仔細查閱近期的文件記錄、郵件往來以及與宣傳相關的策劃方案和執行細節。同時，他們還與宣傳部的其他員工進行了私下交流，旁敲側擊地瞭解翁文化在工作中的一些異常行爲。
同時這傢伙明明上面都已經勸說了，不用繼續宣傳下去，他一直在堅持着，強烈要求所有人繼續宣傳。
經過一番深入調查，徐爲正發現了一些蛛絲馬跡。翁文化在宣傳活動執行期間，與一個神祕的第三方公司有頻繁的聯繫。
這個公司表面上是一家普通的廣告策劃公司，但深入挖掘後發現，其背後似乎有一些複雜的利益關係。
徐爲正順着這條線索繼續追查，發現翁文化與該公司簽訂了一份祕密協議，協議內容涉及到在宣傳中採用一些激進的手段來提升每團外賣的知名度，而這些手段可能已經超出了合法合規的範圍。
徐爲正心中一驚，他意識到這個問題的嚴重性。如果這份協議被曝光，將會給每團外賣帶來毀滅性的打擊。他不敢有絲毫耽擱，立刻整理好相關資料，準備向宋安彙報。
與此同時，翁文化這邊看似在積極處理宣傳問題，但實際上卻在暗中謀劃着如何掩蓋自己的罪行。
他聯繫了自己在媒體界的一些關係，試圖通過他們來壓制即將曝光的負面新聞。他還找到了一些水軍公司，準備在網絡上散佈虛假信息，混淆公衆視聽。
然而，紙終究包不住火。就在翁文化以爲自己的計劃天衣無縫的時候，徐爲正帶着調查結果找到了宋安。宋安聽完彙報後，臉色鐵青，憤怒地拍案而起：“這個翁文化，竟然敢如此膽大妄爲！他這是要把整個公司都拖入深淵啊！”
宋安立刻下令，停止翁文化的一切職務權限，並將相關資料移交給法務部門，準備追究他的法律責任。同時，他意識到，必須要儘快向公衆坦白公司所面臨的問題，以挽回一些信任。
每團外賣公關危機之破局之路
宋安強壓着心頭的怒火，轉身對徐爲正說道：“現在翁文化的事情先交給法務部去處理，當務之急是要商討應對餓了吧外賣起訴的策略。這次起訴已經給公司帶來了巨大的影響和傷害，我們的市場份額在下滑，用戶信任度也岌岌可危，如果處理不好，後果不堪設想。你有什麼想法？”
徐爲正沉思片刻，緩緩開口道：“宋總，我認爲首先我們需要對餓了吧外賣起訴的內容進行詳細剖析，找出他們的核心訴求以及我們在法律層面可能存在的漏洞。我建議組建一個專業的法律團隊，聯合公司內部的法務人員，對整個事件進行全面梳理。”
宋安微微點頭：“這個提議不錯，法律層面的應對至關重要。但我們不能僅僅侷限於法律辯護，還需要從輿論和商業策略等多方面綜合考量。在輿論上，我們之前的應對效果不佳，這次必須要有新的思路。”
徐爲正接着說：“從輿論方面來看，我們之前試圖通過一些常規手段來扭轉形象，但都失敗了。這次我們可以嘗試更加主動和透明的方式。比如，我們可以召開一場線上的公開說明會，邀請法律專家、行業分析師以及一些用戶代表參與。在說明會上，我們不僅要針對餓了吧外賣的起訴進行迴應，還要詳細介紹我們公司的運營模式、對商家和用戶的保障措施以及未來的發展規劃，以此來重新贏得公衆的信任。”
宋安皺了皺眉頭：“線上公開說明會雖然是個辦法，但風險也不小。如果處理不好，可能會引發更多的質疑。我們需要精心策劃每一個環節，確保萬無一失。而且，對於用戶代表的選擇也要慎重，必須是那些真正對我們服務有體驗、有發言權的用戶。”
“另外，我們不能忽視與餓了吧外賣的溝通渠道。”徐爲正補充道，“雖然已經進入起訴階段，但私下的溝通或許能夠找到一些轉機。我們可以嘗試通過第三方調解機構或者行業協會，與餓了吧外賣進行接觸，瞭解他們是否有和解的意願以及他們可能接受的條件。”
宋安來回踱步，思考着徐爲正的建議：“與餓了吧外賣的溝通確實不能斷，但我們也要做好兩手準備。在商業策略上，我們要思考如何減少這次事件對我們業務的衝擊。比如，加大對現有用戶的優惠力度，推出一些新的特色服務，吸引更多用戶留在我們平臺。同時，我們要加強與商家的合作，爲商家提供更多的支持和資源，確保商家不會因爲這次事件而大量流失。”
徐爲正表示認同：“宋總，我們可以針對不同類型的商家制定個性化的扶持計劃。對於那些中小商家，我們可以提供低息貸款或者減免部分平臺費用，幫助他們度過可能面臨的經營困難；對於大型連鎖商家，我們可以與其共同開展聯合營銷活動，提升品牌知名度和銷售額。”
“還有，我們要關注競爭對手的動態。”宋安眼神中透露出一絲憂慮，“在我們陷入危機的時候，其他競爭對手肯定不會閒着。我們要安排專人收集他們的市場動作、宣傳策略等信息，及時做出應對，防止他們進一步蠶食我們的市場份額。”
徐爲正迴應道：“我們已經安排了市場調研團隊密切關注競爭對手的情況。從目前收集到的信息來看，一些競爭對手已經開始在某些區域加大推廣力度，並且推出了一些針對我們用戶的優惠政策。我們需要儘快制定相應的反制措施，比如在我們優勢區域推出更具吸引力的套餐組合，或者與當地的商家聯合舉辦大型促銷活動。”
宋安停下腳步，堅定地說：“這次危機雖然嚴峻，但也是我們公司重新審視自身、進行改革的契機。我們在內部管理、宣傳策略、法律合規等方面都暴露出了很多問題。等度過這次難關，我們必須要進行全面的整頓和優化。”
徐爲正深吸一口氣：“宋總，我明白。在應對餓了吧外賣起訴的過程中，我們也會同步對公司內部的問題進行梳理，爲後續的改革做好準備。我建議成立一個危機應對專項小組，由您親自領導，整合公關、法務、市場、運營等多個部門的力量，確保各項應對措施能夠高效執行。”
宋安點頭同意：“這個專項小組要儘快成立，並且制定詳細的工作計劃和時間表。我們要讓每一個員工都清楚公司面臨的處境和我們的應對策略，凝聚全體員工的力量共同度過難關。”
在接下來的日子裏，每團外賣迅速組建了危機應對專項小組，各個部門協同作戰。法律團隊日夜研究餓了吧外賣的起訴材料，尋找法律突破點；公關團隊精心籌備線上公開說明會，與各方嘉賓進行溝通協調；市場團隊和運營團隊則緊密合作，制定並實施一系列商業應對策略。
然而，事情並沒有那麼順利。在與餓了吧外賣的溝通中，對方態度強硬，堅持要求每團外賣承擔高額賠償並且公開道歉，否則不考慮和解。這讓每團外賣陷入了兩難的境地。
線上公開說明會的籌備也遇到了諸多問題。一些受邀的用戶代表因爲擔心受到輿論壓力而拒絕參加，行業分析師對參與此次說明會也持謹慎態度，擔心影響自己的聲譽。
面對這些困難，宋安和徐爲正並沒有退縮。他們親自與用戶代表和行業分析師進行溝通，向他們詳細解釋每團外賣的誠意和決心，最終說服了部分用戶代表和行業分析師參與說明會。
在說明會當天，每團外賣的高層管理人員、法律專家、用戶代表以及行業分析師齊聚線上直播間。宋安首先發言，他誠懇地向公衆道歉，承認公司在宣傳過程中存在的失誤，並詳細介紹了公司對事件的調查結果以及對涉事人員的處理情況。
法律專家隨後對餓了吧外賣的起訴內容進行了法律層面的分析和迴應，指出其中一些訴求存在不合理之處，並闡述了每團外賣在法律上的依據和立場。
用戶代表們也紛紛發言，分享了自己在使用每團外賣過程中的真實體驗，肯定了每團外賣在服務便捷性、配送速度等方面的優勢，同時也提出了一些改進的建議。
行業分析師則從外賣行業的發展趨勢、競爭格局等角度對此次事件進行了分析，認爲每團外賣雖然面臨危機，但如果能夠積極整改，仍然有機會在市場中重新崛起。
這場線上公開說明會取得了一定的效果，公衆對每團外賣的態度有所緩和，一些原本持觀望態度的用戶開始重新使用每團外賣。
但餓了吧外賣並沒有因此而改變起訴策略，雙方的法律訴訟仍在繼續。
面對餓了吧外賣的堅持，宋安黑着臉，做出了一個決定。
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