第3298章 坑了自己。
馬芸陷入了沉思，他開始意識到問題的嚴重性可能超出了他的想象，但他內心的驕傲仍然讓他猶豫不決。趙曉光繼續勸說：“馬總，我們可以先暫停扣錢，然後組織騎手代表和我們一起重新商討保險方案。同時，我們向公衆承諾會妥善解決問題，這樣也許能緩解一下目前的緊張局勢。”
馬芸緩緩地說：“讓我再想想。”趙曉光知道這是一個轉機，他沒有再繼續逼迫馬芸，而是默默地離開了辦公室，希望馬芸能在最短的時間內做出正確的決定，因爲每一分每一秒的拖延，都可能讓公司陷入更深的危機。
馬芸獨自坐在辦公室裏，燈光將他的身影拉得很長，周圍的空氣彷彿都凝固了。他的腦海中不斷迴響着趙曉光的話，同時也在糾結於那個令他百思不得其解的問題：爲什麼美團外賣公司執行強制保險走得通，餓了吧外賣公司卻走不通？
他回想起美團外賣推行強制保險時的情景，似乎並沒有引起如此大規模的抗議。是他們的政策細節更合理嗎？還是美團在前期與騎手的溝通工作做得更爲細緻入微？或者是美團針對騎手的反饋機制更爲靈活有效？馬芸眉頭緊鎖，陷入了深深的沉思。
就在馬芸遲疑糾結的時候，運營部主管神色慌張地衝進了辦公室，帶來了一個猶如晴天霹靂的消息：大批量餓了吧外賣公司騎手離職，而且這一趨勢還在不斷加劇。這些騎手的離去，如同抽走了公司這座大廈的承重牆，整個公司的運營體系瞬間搖搖欲墜。訂單配送的延遲率急劇攀升，大量商家的訂單積壓，不斷打來電話抱怨，甚至有部分商家已經開始考慮暫停與餓了吧的合作。原本熱鬧非凡的配送站點，如今只剩下寥寥幾個騎手，冷冷清清。
馬芸得知這個消息後，臉色瞬間變得鐵青，眼中燃燒着憤怒的火焰。他猛地站起身來，雙手重重地拍在桌子上，震得桌上的文件紛紛飛起。他大聲吼道：“這是怎麼回事？爲什麼這麼多騎手都離職了？趙曉光呢？讓他馬上過來！”
不一會兒，趙曉光匆匆趕來，還沒來得及開口，馬芸就怒目圓睜地質問他：“你看看現在成什麼樣子了！爲什麼這些騎手能這麼輕易地離職？公司沒有任何限制措施嗎？”
趙曉光看着馬芸憤怒的神情，無奈地嘆了口氣，他知道這一刻終究還是來了：“馬總，這是因爲當初我們執行人性化管理，是您親自規定不給騎手設置離職懲罰的。您當時希望通過這種方式，讓騎手們感受到公司對他們的尊重，從而提高他們的忠誠度和歸屬感。”
馬芸一聽，頓時愣住了，腦海中瞬間浮現出當初做這個決策時的情景。那時的他，滿懷着理想主義情懷，一心想要打造一個與衆不同的外賣企業，一個充滿溫情和人文關懷的工作環境。他認爲，強制的離職懲罰只會讓騎手們心生畏懼，而給予他們自由選擇的權利，能讓他們更加自願地爲公司效力。卻萬萬沒想到，如今這一決策卻成了公司陷入困境的導火索。
“可我沒想到會是這樣的結果！”馬芸有些失控地咆哮着，“難道就沒有辦法阻止他們繼續離職嗎？”
趙曉光搖了搖頭：“馬總，現在臨時出臺限制措施已經來不及了，而且這樣做只會讓情況變得更糟。騎手們現在對公司已經充滿了怨恨，如果我們再加以限制，可能會引發更嚴重的法律糾紛和更激烈的輿論譴責。”
馬芸在辦公室裏來回踱步，內心陷入了深深的懊悔和焦慮之中。他意識到自己之前的決策過於天真和理想化，完全沒有考慮到可能出現的複雜局面。他一直以爲，人性化管理是贏得騎手忠誠的最佳途徑，卻忽略了在公司利益和騎手利益之間需要找到一個更爲精準的平衡點。
隨着騎手離職人數的不斷增加，公司內部陷入了一片混亂。各個部門都在努力應對這突如其來的危機，但卻顯得力不從心。
運營部試圖重新調配現有的騎手資源，但由於人手嚴重不足，根本無法滿足訂單配送的需求。市場部不斷收到商家的投訴，用戶也因爲長時間等待訂單而紛紛取消訂單，公司的訂單流失率大幅上升，品牌形象受到了嚴重的損害。
公關部則被媒體和公衆的追問所淹沒，他們試圖解釋公司正在努力解決問題，但卻拿不出任何有效的解決方案，只能在輿論的漩渦中苦苦掙扎。
在配送站點，那些還沒有離職的騎手們也人心惶惶。他們看着身邊的同事一個個離開，心中充滿了對未來的迷茫和不安。一些騎手聚在一起，低聲討論着公司的現狀。
“公司現在這樣，我們還怎麼幹下去啊？”一位老騎手無奈地說道，眼中滿是憂慮。
“是啊，本來就對保險政策不滿，現在又這麼亂，感覺公司都快不行了。”另一個年輕騎手附和道。
網絡上，關於餓了吧騎手離職的消息迅速傳播開來，如同野火燎原一般。網友們的評論如潮水般涌來，有的對騎手錶示同情，認爲他們是在維護自己的合法權益；有的則對餓了吧公司的管理提出了嚴厲的批評，認爲公司高層的決策失誤是導致這場危機的根本原因。媒體也像是嗅到了血腥味的鯊魚，紛紛加大報道力度，各種負面報道鋪天蓋地，如《餓了吧騎手離職潮：公司管理的滑鐵盧》《外賣巨頭餓了吧陷入困境：騎手與公司矛盾大爆發》等標題醒目刺眼，進一步加劇了公司的負面形象。
馬芸深知，必須要儘快採取行動來挽回局面。他緊急召集公司高層召開會議，會議室內的氣氛壓抑得讓人幾乎喘不過氣來。
馬芸面色凝重地看着在座的各位高層：“大家都說說吧，現在這種情況我們該怎麼辦？”
市場部負責人率先發言：“馬總，現在市場形勢極其嚴峻。我們的用戶大量流失，商家也在紛紛倒戈。我們必須儘快解決騎手離職的問題，恢復配送服務，同時還要想辦法重新贏得用戶和商家的信任，這是當務之急。”
公關部負責人接着說：“目前輿論對我們非常不利，我們需要發佈一份官方聲明，誠懇地向公衆解釋公司正在積極處理問題，並且要儘快拿出一些實際行動來證明我們的誠意，否則我們很難擺脫當前的輿論困境。”
聽到衆人的回報，趙曉光長嘆了一口氣。沒有多說什麼。
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