第3305章 艱難逆轉
陳浩滿臉愧疚地說：“宋總，這次我們太被動了。對方明顯是有預謀地在引導輿論攻擊我們，這些所謂的抄襲指責完全是無稽之談，我們的會員紅包系統明明是我們團隊自主研發的，有自己的特色和優勢。”
宋安面色陰沉地點點頭，“我知道，但現在我們必須要儘快消除這些負面影響。首先，我們要發佈官方聲明，強調我們的會員紅包系統是經過長時間的研發和準備的，有我們獨特的設計和功能。同時，我們要拿出證據來證明我們的清白。”
研發部負責人接着說：“我們可以展示我們的研發過程記錄、系統設計文檔等資料，向用戶和商家證明我們的系統是獨立開發的。而且，我們可以對比我們和餓了吧外賣會員紅包系統的不同之處，突出我們的創新點。”
市場部的高管也提出了自己的看法：“我們還要加大在用戶端和商家端的宣傳力度。針對用戶，我們可以推出一些限時的獨家優惠活動，吸引他們來體驗我們的會員紅包系統，讓他們感受到我們的獨特價值。對於商家，我們可以提供更有吸引力的合作條件，比如在短期內提高補貼比例，增加平臺推廣資源等，穩定商家的信心。”
宋安看着會議室裏的衆人，眼神中透露出堅定：“這次危機，我們必須要漂亮地化解，不能讓公司的聲譽毀於一旦。”
公關部負責人這時站了起來：“宋總，除了研發部準備的那些資料，我們還要從法律層面入手。我們可以請專業的知識產權律師來對我們的會員紅包系統進行評估和鑑定，出具具有法律效力的報告。然後，我們在官方聲明中引用這些法律報告，讓大衆看到我們的底氣。”
“好，這個提議不錯。”宋安微微點頭，“同時，我們要在各大社交平臺上積極迴應。不能只是發佈聲明就了事，我們要和網友們互動。對於那些有疑問的用戶，耐心解答；對於惡意攻擊的言論，我們也不能坐視不管，要收集證據，必要時採取法律行動。”
運營部的人也加入討論：“我們可以在APP內設置專門的反饋和解釋頁面，將我們整理好的證據、研發歷程等內容清晰地展示給用戶。並且在用戶打開APP時，彈出簡潔明瞭的公告，引導用戶去了解真相。對於新用戶的註冊引導，也可以增加關於我們會員紅包系統原創性的說明。”
在大家討論的同時，公司的法務團隊已經迅速行動起來。他們聯繫了國內知名的知識產權鑑定機構，開始對會員紅包系統的代碼、架構以及設計理念進行全面的評估。律師們也在收集市場上關於餓了吧外賣會員紅包系統推出時間、特點等信息，準備從法律角度來分析兩者的區別。
宋安深知，這場輿論戰的關鍵是要搶佔先機和掌握主動。他要求市場部和宣傳部立刻制定詳細的宣傳計劃。宣傳部開始準備宣傳素材，包括製作介紹會員紅包系統研發歷程的視頻、圖文資料等。這些資料不僅要展示研發過程中的艱辛，還要突出團隊的創新精神。
市場部則緊鑼密鼓地與各大廣告商聯繫，準備在電視、網絡視頻平臺投放廣告。廣告內容主要圍繞每團外賣會員紅包系統的獨特性展開，比如展示紅包的多樣化領取方式、使用規則的靈活性以及對用戶和商家帶來的實際價值。同時，針對用戶的限時獨家優惠活動方案也在不斷完善。市場部計劃推出新用戶專享的高額紅包套餐，老用戶邀請新用戶成功後雙方都能獲得額外紅包的活動。這些活動將在各大社交媒體平臺、線下門店等渠道廣泛宣傳。
另一邊，餓了吧外賣公司也沒有閒着。他們面對每團的指責，也在準備應對措施。餓了吧的高層緊急召開會議，商討如何應對每團的反擊。
餓了吧的公關團隊決定先採取拖延戰術，他們對外發布聲明稱需要時間來調查此事，同時暗示每團外賣是在惡意競爭。他們試圖引導輿論將焦點從抄襲指責轉移到每團外賣的不正當競爭行爲上。餓了吧的市場部則準備推出一些類似的優惠活動，來穩住現有的用戶和商家，避免用戶大量流失到每團。
然而，每團外賣的行動更爲迅速。在研發部整理好研發過程記錄、系統設計文檔後，法務團隊也拿到了知識產權鑑定機構出具的初步報告。報告明確指出每團外賣會員紅包系統在設計和技術實現上具有獨特性，不存在抄襲餓了吧外賣會員紅包系統的情況。
每團外賣的官方聲明隨之發佈。聲明中詳細闡述了會員紅包系統從構思到研發的全過程，包括各個階段的時間節點、參與研發的團隊成員以及遇到的困難和解決方案。同時，附上了研發過程記錄、系統設計文檔的關鍵部分截圖以及知識產權鑑定報告的摘要。聲明還強調了每團外賣一直以來堅持自主創新的理念，對餓了吧外賣惡意引導輿論的行爲表示譴責。
在社交平臺上，每團外賣官方賬號積極與用戶互動。對於用戶提出的關於會員紅包系統的問題，如紅包金額的計算方式、使用範圍等，都耐心解答。對於那些質疑抄襲的言論，官方賬號用簡潔有力的語言回覆，並引導用戶去查看官方聲明和相關證據。同時，每團外賣的客服團隊也收到了專門的培訓，要求他們在與用戶溝通時，能夠準確地傳達關於會員紅包系統原創性的信息。
爲了進一步鞏固用戶和商家的信心，每團外賣開始實施在用戶端和商家端的優惠和補貼計劃。在用戶端，新用戶註冊後可以立即獲得一個超值紅包套餐，包括無門檻紅包、特定商家高額紅包等。老用戶在下單後可以參與抽獎，獎品包括紅包、積分、免費餐食等。同時，針對不同的節日和特殊時期，推出限時優惠活動，如週末雙倍紅包、節日專屬紅包雨等。
對於商家，每團外賣在短期內提高了補貼比例。對於新加入的商家，提供免費的推廣資源和廣告位，幫助他們快速提升店鋪知名度。對於老商家，根據店鋪的經營數據，制定個性化的推廣方案，並增加平臺推廣資源的分配。例如，對於銷量較高的商家，給予首頁推薦、搜索結果置頂等特權，同時降低商家的抽成比例，提高商家的實際收入。
隨着每團外賣的一系列行動展開，輿論的風向開始逐漸轉變。許多原本持懷疑態度的用戶在看到官方聲明和相關證據後，開始相信每團外賣的說法。一些用戶在體驗了每團外賣的會員紅包系統後，也對其獨特性表示認可。在各大社交平臺上，支持每團外賣的聲音越來越多。
但餓了吧外賣並沒有就此放棄。他們加大了對每團外賣的反擊力度。餓了吧的法務團隊開始尋找每團外賣聲明和行動中的漏洞，準備從法律角度進行回擊。他們聲稱每團外賣的知識產權鑑定報告存在片面性，並準備自己聘請機構重新鑑定。同時，餓了吧外賣在市場上推出了更具吸引力的優惠活動，試圖重新吸引用戶和商家的注意力。
每團外賣則繼續加強自己的防禦和反擊。他們邀請更多的媒體和專家來了解會員紅包系統，通過媒體的報道和專家的解讀，進一步向大衆證明系統的原創性。公司還成立了專門的輿情監測小組，實時關注網絡上的輿論動態，及時調整應對策略。對於餓了吧外賣的反擊，每團外賣的法務團隊準備好應對任何可能的法律訴訟，同時繼續收集餓了吧外賣抄襲的證據，以備不時之需。
在這場激烈的輿論戰中，每團外賣始終保持着積極主動的姿態。他們不僅要維護公司的聲譽，還要保護自己的創新成果。而用戶和商家則在雙方的競爭中，享受到了更多的優惠和福利，同時也更加關注外賣平臺的創新能力和誠信問題。隨着時間的推移，這場輿論危機逐漸成爲了外賣行業發展歷程中的一個重要事件，影響着整個行業的競爭格局。
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