番外6：被压力逼迫的业务部 作者：宛海 7：30分时，吴总终于结束了那個电话，听到吴总挂断电话的声音，业务部所有的人都打起精神，等待吴总的到来。 吴总在众人期盼的目光中，右手端着杯咖啡，左手拿着本记事本，坐到了会议桌前。這本记事本，是用公司那些放弃的传真纸，对折后裁成二份，再装订成一個本子，然后用来记录东西，這就算是所谓的节流。 而康课长也是如此，不過康课长這人懒于去将一张纸一张纸对折后裁成对半，他都是将整张纸放在一起，每张纸叠加起来，然后随便用一個夹子夹起来，当作记事本。 至于业务部其它的人，除了王群来的時間比较长以外，其它的人也都才来公司不到2個月，连试用期都還沒有過完，大部份人都拿着公司的大信纸作记事本用，少部份如郑丽君，吴羽，则是拿着自己去文具店买的软面笔记本。 当然，可不要因此就认为吴总抠门到连這点钱都节省，其实每一個人到公司就能去领一份文具，但笔记本只能在過完试用期后才能领到，而且公司裡面除了业务部可以在进公司就领一份大信纸，以便写报告用，其它的部门只有在试用期结束后才能领到這种公司格式的信签纸，以防大家乱用而被浪费掉。 当然，這個时候的业务部的新新人类并不知晓這些，唯一知道這些事情的康课长又疏忽了，所以，当吴总走到会议桌前面，拖出椅子，坐下后的第一句，不出意外地就是：“康课长，你们业务部怎么拿公司信纸来做会议记录？” 吴总将自己的那個记事本，放在手上晃了晃，继续說道：“为什么你沒有告诉他们，要用這种传真過来的废弃纸张做记录，以免浪费纸张？” “不好意思，吴总，這是我的失误，我忘记提醒大家了。”康课长立刻道歉。 康课长将手上的记事本夹子拿开，站起身来，给每一個人都分了几张纸，然后說道：“以后大家都用這种传真纸背面做记事纸，這样可以节省公司的纸张，公司的大信纸，是给你们用来写外出报告用的，不是用来做记事本的。” 等到所有人的手上都拿到了這种纸后，吴总满意地点了点头，說道：“好了，现在开始开会。下午的时候，我已经跟康课长說過了，业务部今年前3個月的业绩报告，比起去年来說，是非常差，我很不满意，所以這次会议，主要就是对你们业务部以后的工作进行安排调整。” “你们這裡除了王群是過年前来公司上班的，其它的人都是過年后才到公司上班，大家都是第一次接触物流這個行业，但公司也提供了半個月的培训時間，我相信，经過這半個月的培训，大家对這個行业也有了一些了解。我個人认为，身为一個业务员，要有冲劲和激情，而要想成为一個成功的业务员，就一定要刻苦努力，你们做了业务员，就应该知道，业务员只有两條出路。”吴总停下来，喝了口咖啡。 “一條。就是自己出去做老板。另外一條。就是做一辈子地业务员。”吴总满意地看着大家听到這句话后，全部陷入了沉思。儒子可教啊。這批新人素质，比起前几批好太多了，他打算最近都狠抓业务部。让业务部地业绩跨越历年地一個新台阶。 “好了。這些话，你们会后。自己去思索。今天开会，先由你们每一個人說一下。你们今天都做了什么事情，打了什么电话。联络了哪些工厂，按照坐的顺序。依次发言。就从王群你先开始吧。” “吴总，我今天打了30個电话。大部份经办人都說是台湾或国外客户负责。他们只安排出货。只有几家工厂說是自己安排，但有固定配合的货代了。”王群想了想，将自己今天只打了10個电话，改成30個电话。以免吴总說她今天沒有做什么事情。 “才30個电话？你今天一天就只打了30個电话，太少了。一天至少可以打100個电话。像你今天這样，一天30個电话，都是跟工厂经办人问了些什么問題？”吴总一听王群今天一整天時間，只打了30個电话。声音立刻拨高了一個调。 王群第一次看见吴总這個样子。也是第一次听见吴总声音竟然這么大。她缩了缩肩膀，小声地說道：“吴总。我今天打的這30個电话。是按照康课长上次教地方法。每一家工厂都核对了传真号码。地址和工厂生产什么产品，主要销往哪些国家。一般是哪种出口方式。” “王群，那你打的這30個电话，有几個是由這边经办人负责安排出口的，有沒有一家工厂让你报价？” “吴总，我今天沒有报价，那几家由工厂经办人负责安排出口货物的，都是說已经有配合的同行，不需要我們這裡再报价。”王群再一次解释了原因。 “那你为什么不建议他们参考一下我們的价格，也许我們的价格是有优势的？”吴总右手转着一支笔，整個身体倚在椅子裡，问道。 “不好意思，吴总，這個問題我就沒有想到，以后我会這样询问工厂的。”王群立刻点头，将吴总提的意见记录到纸张上面。 王群的回答，让吴总很满意，也让其它的几人学习到一点东西，知道了自己等下在吴总问起来的时候，应该怎么答话，大家依次按照王群的回答添着內容，有說今天打了40個电话的；有說打了20個电话，但报了3份价格的，最厉害的就是王秀丽了，竟然约到了几家新的工厂，明天就准备去拜访。 吴总听完后，觉得這批的业务员，做事都很认真勤奋，也很有激情冲劲，這些年轻人，都值得花心力去培养，又想起下午和康课长提過的關於公司流失客户的問題，于是，喝了口咖啡，继续說道。 “我下午的时候有跟康课长說過，公司原来的老客户，现在有三個月沒有出货的，你们都可以去联络拜访，有出货的话，就算你们的业绩。這些客户原来都是与公司配合過的，对于我們公司也很熟悉，比较容易再与我們合作，比你们重新开发一家新客户，从头开始努力容易很多。你们从明天开始，先联络拜访這些客户，争取早点将他们拉进来。” 业务部众人，尤其是王秀丽和王群两人，听到吴总這几句话，脸上立刻布满了高兴的神色，想着凭两人的口才，只要勤奋不怕辛苦，几個月内就能出好成绩，尤其是那高高的业绩提成，真让人流口水啊！ 敢做业务员的人，都是很精明的，就算是应聘业务助理一职的吴羽和郑丽君两人听到吴总這话，也知道以后业务部的业绩是一定能提高的，而业务部的业绩提高了，老板心情好了，這一加薪就会加得多，而且年底的年终奖和红包，照例是不会薄了的。 至于孙平、徐卫良和黄森宇几人，早就在王秀丽和王群两人露出笑脸的时候，也不甘落后地各自露出笑脸，而唐经理和康课长看见大家都露出笑脸，知道大家都对吴总的话很满意，他们两人想着业务部的人从明天开始将努力出去跑业务，而整個公司的业绩也将不负重望的慢慢成长，就都眯起了眼。 吴总特意留了几分钟時間，给大家消化他的话中意思，待看见包括唐经理和康课长在内的每一個人全部露出笑脸，也跟着笑了一下。 吴总不笑不打紧，這一笑，让整個业务部的人，都惊讶了一下，毕竟他们可是从沒有见過吴总露出笑脸的样子啊，吴总一向是那么严肃，他们都不敢单独去跟吴总說话，就连有时候吴总问起他们什么問題，也是回答得很小心翼翼的。 吴总清了一下嗓子，看见大家的神色，也沒有多說什么，将自己的笑脸收了回来，继续說道：“過年后，公司一直在招业务员，但到目前为止，一直沒有招到合适的业务员，业务部目前也只有你们這些人，故我打算将业务助理全部转为业务员，王群、郑丽君和吴羽你们三個人，以后就和业务员一样，除了每一個月的基本工资外，完成公司每月5000元业绩任务，其它的就按照公司标准分段提成，完成的越多，提成就越高。” 說到這裡，吴总停顿了一下，转向王群，“王群，你来得比较早，你說說看，你愿不愿意转为业务员？” 王群早就想转为业务员了，尤其在吴总說会将原来公司流失的客户名单分给他们各自眼踪联络，有出货就计算业务员的业绩时，就在心裡面想，如果自己可以转为业务员，那就肯定能以最快的時間，将這些客户做回来，做不回来的，每天打個问候电话，让工厂熟悉自己，等工厂目前配合的那家物流公司有出問題的时候，就能趁虚而入了。 而且，做了业务员，除了基本工资，還能拿提成，王群想着只要多努力，就能获得相应地收获，立刻自信地抬起头，望着吴总，說道：“吴总，我沒有問題，我早就想挑战业务员這個职位了。” 吴总听到王群這样說，满意地点了点头，业务部的人，就应该有這种心态，又转向郑丽君的方向，问道：“郑丽君，你愿不愿意转为业务员？” 郑丽君对业务助理和业务员這两個职位沒有太大的感觉，但在听到业务员能拿提成时，也动心了，于是立刻回答道：“吴总，我也是沒有問題的，我觉得，我能做一個合格的业务员。” 吴总再次满意地点了点头，看向最后一個业务助理——吴羽，吴羽是整個鸿兴公司目前文凭最高的一個——本科生。而且看她地简历，也知道她家裡面條件挺好地。从业务助理转做业务员，不知道她能不能坚持下去。但，他既然已经做了决定。就会严格要求业务部执行，如果做不下来。就早点走。也好重新招新人培训，江州這么大。不愁招不到人。 “吴羽，你呢。你觉得你适合做业务员嗎？”吴总這回换了個问法。 吴羽在听到吴总說业务助理要转为业务员地时候。就特别郁闷。毕竟她不缺那点钱，业务助理和业务员地工资对于她来說，沒有多大区别。再怎么說。业务助理只需要每天坐在办公室裡面，吹着空调喝着茶水。打打电话报报价格。偶尔還能与人八卦聊天一番。而业务员可就不行了。得经常在外面拜访客户。坐车去陌生地地方，被太阳烤晒。被风吹。被雨淋。吴羽想着那样的天气，尤其是江州這裡夏天持续時間特别长，紫外线照射特别强，从四月份热到十月份。整整7個月時間。這每周都要出去两三天，不得晒黑才怪！ 但吴总既然這么說了，而且王群和郑丽君都已经同意了，就算她說不愿意，也是不可能地，再加上听到吴总怀疑她是否适合做业务员。吴羽這人从小到大。一路顺风顺水地长大。在家是被父母捧在手心裡面娇惯着地，在学校是被老师同学夸赞着的，养成了无比地骄傲与自信，于是。立刻回答道：“吴总。我觉得我适合做业务员，而且我肯定也能做一個好地业务员。” 吴总听到這裡。更加满意了。沒有想到，吴羽竟然也愿意转为业务员。再看吴羽這番表现，也還不错。 于是，吴总望向康课长方向，說道：“康课长，现在江州有17個镇，你看一下，這17個镇怎么样分下去，王群、郑丽君和吴羽三個业务助理也转为业务员，加上原来的王秀丽、孙平、徐卫良和黄森宇，一共7個人，江州17個镇，有大镇有小镇，大的镇就分一個，小的镇就分二到三個，要保证每一個人手上的客户资料相差无几。” “還有，要计算一下各個镇上面的公司原有客户家数，将這些也一并分下去。”吴总一想起那些有好几個月都沒有配合的客户，就有点小郁闷了。 “好的，沒有問題，吴总。”康课长立刻应了下来，拿出开会前就准备好的资料，按照各個镇的工厂名录表和公司流失客户的资料表，平均分给业务员。 吴总看着每一個人手上都拿好了资料，又說道：“你们从明天开始就先联络那些原本配合過，现在流失掉的客户，這個周将你们手上的名录表全部联络一遍，下個周就开始出去拜访客户，从周一到周五，這五天上班時間至少出去三天拜访客户，這拜访客户還要注意，不能這個镇去一家，那個镇又去一家，也不能去一個镇這個工业区和另外一個隔得很远的工业区，這样一天時間都花在坐车上面去了。” 說到這裡，吴总又敲打大家一下，“如果你们非要一天去两個不同的镇拜访客户，那這個车费就你们自己出，不要回来找公司报销！” 吴总說到這裡，停顿了一下，看见大家都认真听着他讲解，继续說道：“你们得学会，约客户的时候，就约同一個镇的客户，最好是同一個工业区裡面的，如果一個工业区裡面约不齐五家，相邻两個工业区也行。不熟悉路面的情况的，去外面报刊亭买张江州地圖，如果這样都還不清楚，就去问你们康课长，他经常在外面跑，对江州每一個镇每一條路都很熟悉，让他先告诉你们哪几個工业区靠得比较近，再去约访客户。” “還有，你们出去拜访了客户，晚上回去后要写报告，第二天上班就带来公司，交给康课长。”吴总說完后，又转向康课长，說道：“康课长，這报告交到你手上后，你得抽查，打电话去工厂核查，他们是不是真的有去拜访，我不希望再出现之前那样的业务员，說是出去拜访客户，结果全部跑去打麻将，造一個假的报告交给我！” 康课长听到吴总這么說，心裡面很郁闷，面上又不能露出其它的表情，对于那件事情，他也是殃及池鱼的啊，他怎么知道那些业务员竟然会那么大胆，說是出去拜访客户，竟然跑去打麻将了，你說這打麻将也就罢了，你到远一点的地方打麻将，只要大家都不知道，也就沒有关系，你却非得跑到公司附近打麻将，這也太嚣张了，這不是明目张胆地让人去逮你们嘛！還让我們這些后面来的人受你们的连累！ 吴总看见康课长点头，然后又转向唐经理方向，說道：“唐经理，你现在是负责业务部，公司請你来的主要目的是因为联系的工厂，有些是台干负责，這個时候就需要你出面了。你每周也要最少安排两天外出，陪业务员拜访客户，我那台车可以借给你用，让林勇给你们做司机，带你们一起去，他比较熟悉江州路面情况，這样比较方便，但你们得提前告诉我哪天要出去，我就让林勇早点接我到公司，然后他再载你们出去拜访客户。” “好的，吴总，沒有問題的，我会每周都和业务员出去拜访台干的。”唐经理听到吴总的要求，转向业务部，說道：“你们平时联络的时候，碰到工厂负责出口的经办人是台湾人的，也可以将电话转给我，我去跟他问候一下，說不定能做下来。” “好的，那以后就要麻烦唐经理你了。”业务部王秀丽立刻回唐经理的话，其它的几人也都纷纷說着以后要麻烦唐经理多多帮忙，诸如此类的话。 過了几分钟，吴总用手指敲敲桌面，說道：“好了，大家静一下，我還要說点其它的事情。” 看见大家立刻安静下来，吴总满意地点点头，說道：“以前公司在布兴镇的时候，大家都住在宿舍裡，所以那個时候公司规定，每天早上到办公室打完卡后，才可以再出去拜访客户，现在公司搬到市内了，我知道你们很多人住在布兴镇，为了方便你们，以后出去拜访客户的时候，可以不用先坐车到公司来打卡，直接从你们住的地方出发。但是有一個條件，你们得提前一天跟康课长打招呼，以免有些人因为懒惰不想上班，却說是出去拜访客户了。” “另外，如果遇到下雨天，就可以不用出去拜访客户，但是呆在办公室裡面的人也不能闲着，得打电话联络工厂，我不要求你们一天打100個电话，但每天至少得联络30家有货物出口的工厂，最好有几份报价给他们。這30個电话，可不能简单地打過就行，要和经办小姐详细聊一下，像王群今天就做得比较好，有核对清楚每一家工厂的传真号码，地址這些是不是有更改，還有工厂是生产什么产品，主要销往哪些国家，一般是用哪种方式出口。” 吴总說到這裡。停顿了一下。看了一下大家，尤其是王群，然后又开口說道：“但是王群今天也有做得不到位地地方，下次遇见是由工厂自己负责安排出口地，就要建议他们参考一下我們的价格，一般你這么說，工厂经办人都会接受的。” 然后。吴总望向王秀丽方向。說道：“在你们這中间。我要特别表扬一下王秀丽。她今天联络地新工厂。已经约到明天去拜访了。你们以后都要跟王秀丽学习一下。就算打电话联络地感觉再好。也不如见一個面。所谓‘见面三分熟’，就是這個道理。” “還有。我希望你们在跟工厂联络地时候，要知道這家工厂的负责安排出货地小姐是哪裡人，在這家公司做了多长時間。你们這些做业务地，将别人地底都沒有问出来。她告诉你工厂沒有出口或出口的货很少，或者是台湾和香港公司指定。你能相信嗎？” 看见大家露出思索地神情。吴总想着，這批苗子都還不错，值得公司花力气培养。 然后。吴总又說道：“现在。你们全部是业务员。从下個月开始。我希望能见到你们每一個人都新进客户。三個月后，我希望你们每一個人都能达到每月出50批货。每月新进2家新客户。” “好了，今天就开到這裡，散会。”吴总终于讲出這句话，然后端着咖啡离开。 听到這句话，每一個人的脸上都露出了如释重负的神情，动作迅速地站起来，将椅子推到会议桌下面，然后拿着笔记本离开会议桌。 墙壁上的钟声，“当，当，当”地敲响，此时，已经是10点了。